El eCommerce en México hace historia: Crece 19.2% y supera a potencias globales
El eCommerce en México hace historia: Crece 19.2% y supera a potencias globales
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El comercio electrónico en México ha dejado de ser una tendencia para convertirse en un pilar inamovible de la economía nacional. Según el estudio ‘Venta Online 2026’ presentado este miércoles 11 de marzo por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el país se consolidó en 2025 como el octavo mercado con mayor penetración digital a nivel mundial.
Con un valor de mercado que alcanzó los 941 mil millones de pesos, el canal digital ya representa el 17.7% del total de las ventas minoristas en México, superando en adopción a economías como Estados Unidos, Dinamarca y Singapur.
Los hitos del crecimiento digital
Lo más sorprendente del reporte es el contraste con la economía tradicional: mientras el PIB nacional creció apenas un 0.8%, el comercio electrónico avanzó a una tasa casi 25 veces mayor (19.2%).
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Base de usuarios: En solo siete años, el número de compradores digitales se duplicó, alcanzando los 77.2 millones de personas en 2025.
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Liderazgo regional: México se mantiene como el líder indiscutible en crecimiento y penetración de eCommerce en América Latina.
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Omnicanalidad: 7 de cada 10 compradores ya no distinguen entre físico y digital; buscan experiencias unificadas donde los beneficios y el inventario sean los mismos en la app que en la sucursal.
Perfil del comprador y nuevas tendencias
El mercado está dominado por las generaciones jóvenes, pero muestra una integración creciente en todas las edades:
Cambios en los hábitos de consumo
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Redes Sociales vs. Buscadores: Para los consumidores de 18 a 24 años, las redes sociales ya son la fuente principal de información, desplazando a los buscadores tradicionales.
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Información sobre Promoción: El usuario actual valora más una reseña honesta y una descripción precisa que un descuento agresivo.
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Logística: Aunque el envío a domicilio reina, el modelo Click & Collect (compra en línea, recoge en tienda) crece rápidamente por la flexibilidad de horarios que ofrece.
Desafíos y el papel de la Inteligencia Artificial
A pesar del éxito, la AMVO señala que el principal punto de fricción sigue siendo la integridad del pedido (productos incompletos o dañados). Sin embargo, la confianza va en aumento: 8 de cada 10 usuarios se sienten seguros comprando en línea.
La Inteligencia Artificial está jugando un papel clave en 2026, consolidándose como la herramienta favorita para la atención al cliente y la personalización de ofertas, resolviendo dudas de manera inmediata y mejorando la tasa de conversión.
Dato clave: La AMVO advierte que, aunque México es ya una potencia, el 75% de los compradores aún tienen margen para aumentar su madurez digital, lo que sugiere que el techo del eCommerce en el país está todavía muy lejos.
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