Hoteles sancionados en operativo de Profeco
El operativo de Profeco en Tulum colocó a la zona en el centro de la atención nacional después de una jornada de inspección que registró precios extremadamente altos y múltiples incumplimientos de la legislación comercial en establecimientos hoteleros y de servicios. El operativo de Profeco en Tulum se desarrolló en coordinación con la Secretaría de Turismo y el gobierno estatal con el objetivo de frenar prácticas que perjudican a consumidores locales y turistas en uno de los destinos más visitados de Quintana Roo.
Las denuncias públicas por altos precios generaron un clima previo de inconformidad entre viajeros y habitantes. Muchos usuarios expresaron su molestia en redes sociales por el incremento sistemático en hospedaje, alimentos, supermercados y consumos básicos. Por esa razón, la autoridad decidió iniciar verificaciones formales en 29 establecimientos de giros como hoteles, cafeterías, tiendas de conveniencia y restaurantes. Inspectores recorrieron diversas áreas de Tulum, pero la zona del Parque Jaguar recibió mayor atención debido a la alta concentración de negocios con tarifas costosas.
Sanciones a establecimientos y motivos detectados
Cuatro hoteles quedaron con sellos tras los resultados de la inspección. La autoridad detectó irregularidades como falta de exhibición de tarifas, ausencia de términos de servicio claros, inducción al cobro de propina y entrega incompleta de comprobantes. Personal de verificación también documentó menús en idiomas distintos al español como principal forma de comunicación y uso de precios mostrados en moneda extranjera dentro de zonas de consumo nacional.
El análisis de tarifas mostró cifras muy contrastantes. Habitaciones sencillas en el centro de Tulum mantienen costos promedio entre 600 y 1,200 pesos, mientras que en Parque Jaguar los precios rondaron los 3,577 pesos por noche, con máximos que superaron los 10 mil pesos. Habitaciones dobles registraron cobros de hasta 13,860 pesos en algunas fechas. Visitantes expresaron descontento después de encontrar precios que consideraron desproporcionados con relación al tamaño de las instalaciones y los servicios ofrecidos.
Las verificaciones incluyeron también la herramienta Quién es Quién en los Precios para medir el costo de alimentos y bebidas. Inspectores registraron órdenes de tacos con precios superiores a 400 pesos, hamburguesas arriba de ese mismo rango y guacamole con valores que alcanzaron 280 pesos. Establecimientos de autoservicio y tiendas de conveniencia también quedaron con suspensión temporal después de demostrar precios arriba del promedio nacional, especialmente en productos de alto consumo.
Continuidad de la vigilancia en Tulum
La Procuraduría Federal del Consumidor anunció que mantendrá una supervisión constante en Tulum y en otros destinos turísticos del país para evitar abusos contra los visitantes. La dependencia invitó a los clientes a denunciar irregularidades mediante los canales oficiales y a consultar la información pública sobre precios antes de adquirir servicios. Las autoridades reafirmaron que los negocios deben respetar la ley, informar con claridad los montos a cobrar y garantizar condiciones transparentes sin exigir pagos extra por conceptos no establecidos.
