Walmart anticipa cambios laborales por avance de la IA
La empresa prevé que tareas, roles y jerarquías evolucionen con herramientas automatizadas
Walmart anunció que la Walmart inteligencia artificial trabajo impulsará una transformación profunda en sus operaciones globales. Según sus directivos, desde cajeros hasta altos ejecutivos verán cambios en sus funciones, en un proceso que ya inició y que busca adaptar a la empresa al comercio asistido por máquinas.
Durante un evento de Harvard Business Review, Doug McMillon, director ejecutivo de la cadena, afirmó que Walmart pasará a la “ofensiva” con la IA. El directivo explicó que la tecnología modificará labores como la gestión de carritos en estacionamientos, las tareas de tecnólogos internos y hasta los roles de liderazgo. La compañía emplea a más de 2.1 millones de personas en el mundo, con 1.6 millones en Estados Unidos.
McMillon señaló que el objetivo principal consiste en preparar la fuerza laboral para estos cambios mediante capacitación y acceso directo a herramientas avanzadas. Walmart comenzó a integrar plataformas como ChatGPT para que sus colaboradores aprendan a utilizarlas en funciones diarias y tomen ventaja de las nuevas capacidades.
Capacitación y nuevos puestos relacionados con IA
La empresa destina inversión y estructura para esta transición. A través de Walmart Academies, su programa global de formación, los trabajadores reciben entrenamiento para operar y supervisar sistemas de automatización. La compañía creó además un puesto directivo enfocado en la estrategia de IA, ocupado por Daniel Denker.
Aunque los ejecutivos reconocen que algunas tareas podrían desaparecer, también prevén nuevas oportunidades laborales. McMillon mencionó que surgirán posiciones técnicas certificadas para administrar los sistemas automatizados. Hasta ahora no se han revelado cifras específicas sobre cuántos empleos podrían cambiar o eliminarse.
Un movimiento que sigue una tendencia en el sector minorista
La estrategia de Walmart ocurre en un contexto de ajustes corporativos ligados al avance tecnológico. Amazon anunció recientemente la eliminación de 14,000 puestos, mientras Target hizo público un recorte de 1,800 empleos. En ambos casos, la automatización y la adopción de IA forman parte de los factores detrás de las decisiones.
A diferencia de estas compañías, Walmart afirma que su enfoque no busca reemplazar directamente a la fuerza laboral, sino reorganizar funciones y fortalecer la capacidad interna para operar herramientas inteligentes. El desafío radica en equilibrar eficiencia, empleo y capacitación continua en un mercado donde la tecnología redefine la competitividad.
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