Millones de usuarios en México enfrentaron problemas para hacer llamadas o conectarse a internet este lunes 14 de octubre, luego de una caída generalizada en la red de Altán Redes, compañía que provee servicio a múltiples operadoras móviles virtuales, entre ellas Bait, de Walmart.
De acuerdo con los reportes en Downdetector, las fallas comenzaron alrededor de las 12:11 PM, y hacia las 14:02 horas los reportes se dispararon, alcanzando su punto máximo. La interrupción dejó sin señal a miles de dispositivos en todo el país, provocando que los usuarios quedaran incomunicados por completo, sin poder realizar ni recibir llamadas, ni acceder a datos móviles.
Por ahora, la única alternativa para mantenerse conectado es contar con una segunda línea activa o usar una red Wi-Fi, según han señalado los propios usuarios en redes sociales.
¿Qué dice Altán sobre la caída del servicio?
Hasta el momento, Altán Redes no ha emitido un comunicado oficial sobre la causa del problema. En plataformas como X (antes Twitter), decenas de usuarios reportaron la falta de conexión en distintos estados, incluyendo Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Veracruz y Nuevo León, entre otros.
Las quejas no solo provienen de usuarios de Bait, sino también de otras operadoras móviles virtuales (OMV) que dependen de la infraestructura de Altán para ofrecer servicio, lo que amplifica el impacto de la falla a nivel nacional.
¿Por qué afecta a tantas compañías?
Altán Redes opera la Red Compartida, un proyecto de infraestructura mayorista que da servicio a decenas de marcas de telefonía e internet móvil en México. Su función es ofrecer conectividad a empresas que no poseen red propia, como Bait, FreedomPop o Izzi Móvil.
Por ello, cuando Altán presenta una interrupción técnica, el impacto se extiende a millones de usuarios que utilizan servicios de diferentes compañías, pero comparten la misma red base.
Hasta ahora, no se ha confirmado la causa del fallo, aunque expertos del sector señalan que podría tratarse de un problema en la red troncal o en los nodos de interconexión.
Mientras tanto, los usuarios afectados continúan sin servicio y a la espera de una respuesta oficial por parte de Altán Redes o las operadoras involucradas.
