Banamex restablece sus servicios tras caída nacional en cajeros y apps bancarias

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Este sábado 5 de julio, Banamex presentó una falla generalizada en cajeros automáticos y servicios digitales. La institución ya restableció sus operaciones y ofreció disculpas a sus usuarios.

Banamex se recupera de una interrupción nacional en sus servicios digitales y cajeros

Este sábado 5 de julio, clientes del Banco Nacional de México (Banamex) reportaron múltiples fallas en el acceso a servicios bancarios, tanto en cajeros automáticos como en plataformas digitales como Banca Móvil, BancaNet y BancaNet Empresarial. La interrupción comenzó alrededor de las 11:00 a.m., generando inconformidad entre los usuarios en redes sociales.

Usuarios afectados reportaron fallas generalizadas

Desde tempranas horas, cientos de usuarios comenzaron a expresar en plataformas como X (antes Twitter) y Facebook su preocupación por la caída del sistema. Algunos señalaron que no podían ingresar a sus cuentas bancarias para realizar transferencias, revisar saldos o efectuar pagos. Otros reportaron que los cajeros automáticos también estaban inhabilitados.

Aunque el incidente no coincidió con un periodo de quincena, lo que mitigó el impacto financiero para algunos clientes, sí generó incertidumbre y molestia entre quienes necesitaban realizar operaciones bancarias urgentes.

¿Qué explicó Banamex sobre la falla?

A través de un comunicado difundido en redes sociales, Banamex reconoció las intermitencias en sus servicios y ofreció disculpas públicas a sus usuarios.

“Te informamos que estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil, BancaNet, Banca Net Empresarial, cajeros automáticos y Contact Center”, señaló la entidad financiera.

Además, aseguró que su equipo técnico estaba trabajando para solucionar el problema a la brevedad, y prometió mantener informados a los clientes sobre el restablecimiento de los servicios.

Servicios reactivados después de las 18:00 horas

Después de más de siete horas con servicios limitados, Banamex informó poco después de las 18:00 horas que todos sus sistemas operaban con normalidad. El mensaje incluyó nuevamente una disculpa oficial:

“Lamentamos los inconvenientes. Estamos a tus órdenes para cualquier aclaración en nuestros canales digitales y en el Centro de Atención Telefónica 01 (55) 1226 2639”.

Banamex: un caso más en la lista de caídas bancarias

Esta falla se suma a una serie de interrupciones que otras instituciones bancarias han enfrentado en los últimos meses, en un contexto donde la banca digital se vuelve cada vez más esencial para millones de usuarios en México. La demanda de sistemas estables y seguros crece, y cada interrupción pone a prueba la confianza del consumidor.