Investigan a la FIFA por venta de entradas y asignación de asientos para el Mundial 2026

Investigan a la FIFA por venta de entradas y asignación de asientos para el Mundial 2026

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Las fiscalías generales de Nueva York y Nueva Jersey han citado formalmente a la FIFA con el objetivo de investigar la venta de entradas para la Copa del Mundo 2026. Las autoridades indagan posibles engaños en la ubicación de los asientos y aumentos de precios que habrían sido impulsados por la propia estrategia de comercialización del torneo. Esta pesquisa afecta de manera particular a los ocho partidos programados en el estadio MetLife, entre los que se incluye la final del 19 de julio de 2026.

La investigación cuenta con el respaldo del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York. Según reportó The New York Times, las citaciones exigen la entrega de información interna sobre las prácticas de venta, constituyendo la revisión más seria hasta la fecha sobre un sistema que ha acumulado quejas de aficionados a nivel internacional.

Modificaciones en los mapas y asientos de menor categoría

De acuerdo con las oficinas de las fiscales Letitia James (Nueva York) y Jennifer Davenport (Nueva Jersey), la investigación se centra en presuntas prácticas engañosas durante las fases de venta:

Introducción de subcategorías: Inicialmente, los estadios se dividieron en cuatro zonas (de la Categoría 1 a la 4). Sin embargo, tras las primeras compras, la FIFA introdujo las zonas Front Category (1 a 4) para los asientos más codiciados dentro de cada sector, vendiéndolas a precios más elevados.
Reubicaciones desfavorables: Varios compradores quedaron excluidos de estas nuevas zonas preferenciales y recibieron asientos en ubicaciones menos favorables, como butacas alejadas del campo o detrás de las porterías. Asimismo, se reportó que consumidores que pagaron por entradas de Categoría 1 terminaron asignados en filas de Categoría 2.
Cambios en la distribución de MetLife: Los mapas iniciales sugerían que la Categoría 1 cubría todo el nivel 100 y laterales del nivel 200. No obstante, mapas posteriores revelaron que los tres sectores centrales de cada lateral del nivel 100 y gran parte de las zonas preferenciales del nivel 200 fueron reservados para paquetes de hospitalidad, cuyos costos oscilaron entre USD 2,750 y USD 6,000 únicamente para la fase de grupos.

Ante las críticas por los cambios cartográficos aplicados en abril, la FIFA se defendió señalando que los “mapas indicativos de categorías” incluidos en sus condiciones de uso tienen fines exclusivamente orientativos y pueden no reflejar el diseño o los límites reales del estadio.

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Alza de precios bajo la lupa

Las fiscalías sostienen que las entradas para el Mundial 2026 han superado los costos de cualquier edición previa. Entre octubre de 2025 y abril de 2026, el organismo elevó el valor de las entradas en más de 90 de los 104 partidos, registrando un incremento promedio del 34% en sus tres categorías principales.

De acuerdo con informes de ESPN, este encarecimiento responde a que es la primera Copa del Mundo donde la FIFA aplica un sistema de precios variables, el cual ajusta el costo de los boletos en función de la demanda. El presidente de la entidad, Gianni Infantino, justificó la medida argumentando la necesidad de adaptarse a las tarifas de mercado del sector de entretenimiento norteamericano.

Declaraciones de las autoridades y canales de denuncia

Las autoridades locales han expresado su rechazo hacia la falta de transparencia en el proceso:

“Ser honestos sobre la venta de entradas no es complicado. Pero FIFA convirtió la compra de una entrada para el Mundial en una carrera de obstáculos de confusión, escasez artificial y precios imposibles de pagar”. — Jennifer Davenport, Fiscal General de Nueva Jersey.

“Los neoyorquinos merecen una oportunidad justa de conseguir entradas asequibles. Nadie debería ser manipulado para pagar precios desorbitados por asientos, y los aficionados deben poder confiar en que las entradas que compran serán las que reciban”. — Letitia James, Fiscal General de Nueva York.

Por su parte, Samuel A.A. Levine, comisionado del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de Nueva York, recalcó que tanto los residentes como los visitantes internacionales merecen equidad. Cabe destacar que las fiscalías no han fijado un calendario para la resolución del caso; analistas señalan que, si la FIFA decide impugnar las citaciones, es poco probable obtener una resolución antes del inicio del torneo, programado para el 11 de junio.

¿Cómo presentar una queja?

Las autoridades instaron a todos los afectados que hayan recibido ubicaciones erróneas o que no hayan obtenido las entradas correspondientes a tramitar sus denuncias:

En Nueva York: Presentar una queja en línea a través del sitio web oficial de la fiscalía o comunicarse vía telefónica al 1 (800) 771-7755.
En Nueva Jersey: Registrar la denuncia en el portal oficial de la División de Asuntos del Consumidor.

Aquí va un video, no te lo pierdas: