Innovación digital fortalece acción social en Atizapán: Montaño

La inteligencia artificial permite escuchar mejor a la ciudadanía, identificar necesidades y fortalecer decisiones públicas basadas en evidencia.

Atizapán de Zaragoza, Estado de México.— La Inteligencia Artificial (IA) debe aumentar la capacidad de las instituciones y organizaciones para escuchar a la población, conocer sus necesidades, identificar liderazgos y construir una sociedad más humana, afirmó Luis Montaño durante la presentación del libro Escucha social y gestión pública, coordinado por Javier Sánchez Galicia.

En el marco del encuentro, se destacó que el uso de tecnología cívica y análisis de datos sociales abre nuevas rutas para fortalecer la toma de decisiones y mejorar la relación entre autoridades y ciudadanía.

Carlos A. Ibarra Hernández, uno de los especialistas participantes en la obra, señaló que la humanidad vive un momento equiparable al descubrimiento del fuego, por las oportunidades que la inteligencia artificial representa para el desarrollo social, económico e institucional.

En su intervención, Montaño subrayó que las buenas intenciones deben acompañarse de información estratégica. Indicó que la IA permite comprender con mayor precisión las problemáticas comunitarias y diseñar respuestas más eficaces desde la gestión pública y la acción social.

Asimismo, compartió que su experiencia en el sector empresarial le permitió entender que los resultados dependen de la estrategia, el análisis de información y la capacidad de adaptación, principios que —dijo— también deben trasladarse al ámbito social.

“El corazón mueve, pero la estrategia dirige; en el sector social no basta con tener buenas intenciones; necesitamos buena información para entender realmente lo que está pasando en las comunidades”, expresó.

Montaño explicó que desde la fundación Lazos que Mueven se comenzaron a utilizar herramientas de análisis de datos sociales e inteligencia artificial para detectar necesidades que no aparecen en informes tradicionales, así como para ubicar liderazgos comunitarios y diseñar intervenciones más focalizadas.

Destacó también la relevancia de construir alianzas entre sociedad civil, academia, empresas y gobiernos para impulsar el uso de tecnología cívica y consolidar una gobernanza basada en evidencia.

Añadió que el análisis de datos no solo fortalece programas sociales, sino que también mejora la comunicación con la ciudadanía y permite tomar decisiones estratégicas con mayor impacto.

“El objetivo es claro: construir una sociedad donde nadie sea invisible y donde todas las voces puedan ser escuchadas. Si la tecnología nos ayuda a lograrlo, debemos aprovecharla”, concluyó.

El evento contó con la participación de la ex presidenta municipal de Tlalnepantla, Denisse Ugalde, así como de los especialistas en inteligencia artificial Esteban Carrera y Gerardo Lastiri, quienes coincidieron en la importancia de aprovechar estas herramientas para atender los desafíos sociales contemporáneos.