Profeco fija lineamientos para venta de boletos de conciertos masivos; ¿a qué deberán apegarse promotores y boleteras?
Profeco fija lineamientos para venta de boletos de conciertos masivos; ¿a qué deberán apegarse promotores y boleteras?
Recibe noticias al instante en WhatsApp
¿Qué obligaciones tendrán promotores y boleteras?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó nuevos lineamientos para ordenar la venta de boletos en conciertos masivos. La disposición apareció en el Diario Oficial de la Federación y se sustenta en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
A partir de ahora, promotores y boleteras deberán difundir información clara al menos 24 horas antes de iniciar la venta. Entre los datos obligatorios figuran la fecha, el recinto, los artistas participantes, horarios y términos aplicables.
Además, las empresas tendrán que exhibir el mapa del evento, con secciones identificadas y número de asientos disponibles en cada zona. También deberán desglosar el precio total, incluidos impuestos, comisiones y cargos adicionales, con el fin de evitar cobros sorpresivos.
La normativa surgió tras los problemas registrados en la comercialización de entradas para la banda surcoreana BTS, caso que detonó quejas por fallas en plataformas y costos poco transparentes.
¿Cómo protegerán a los consumidores?
El acuerdo prohíbe prácticas comerciales abusivas, cláusulas desproporcionadas y la inclusión automática de servicios extra. Cada servicio complementario deberá ofrecerse como opcional y el consumidor decidirá si lo adquiere.
En el caso de paquetes especiales, como experiencias VIP, las empresas deberán detallar de forma verificable qué incluye cada opción antes de concretar la compra. Asimismo, cuando utilicen filas virtuales o turnos electrónicos, tendrán que advertir que el acceso a esos mecanismos no garantiza la obtención de entradas.
Por otra parte, los proveedores deberán blindar sus sistemas contra bots o herramientas que faciliten compras masivas y acaparamientos.
Profundiza este contenido con: Profeco abre proceso a Ticketmaster por boletos de BTS; multa superaría 5 millones
¿Qué pasa si cancelan el evento?
Si el espectáculo se cancela, el promotor o la boletera informará los mecanismos de reembolso. La devolución cubrirá el monto pagado y, cuando proceda, incluirá una compensación mínima de 20 por ciento, conforme a la ley.
Profeco podrá solicitar documentación para supervisar el cumplimiento y aplicar sanciones en caso de infracciones. Las disposiciones entraron en vigor el día de su publicación oficial.
Aquí va un video, no te lo pierdas:
🚀 Si buscas mantenerte al día con las noticias nacionales e internacionales más relevantes 🌐
