Comercio electrónico en América Latina superará los 215 mil millones de dólares en 2026
Entregas confiables y precios claros, claves para el consumidor digital
El comercio electrónico en América Latina mantendrá su ritmo acelerado de expansión y alcanzará un valor superior a los 215 mil millones de dólares durante 2026, de acuerdo con un estudio elaborado por la consultora Endeavor en colaboración con MercadoLibre.
El informe destaca que el crecimiento del comercio digital en la región es 1.5 veces mayor al promedio global, impulsado por una mayor adopción tecnológica y cambios en los hábitos de consumo.
Las ventas en línea continúan concentrándose en los principales mercados regionales. Argentina, Brasil y México representaron cerca del 85% del total de las operaciones digitales en 2025, consolidándose como los motores del comercio electrónico latinoamericano.
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es el predominio del uso de dispositivos móviles, ya que 84% de las compras se realizan desde teléfonos inteligentes, lo que refuerza la importancia de plataformas optimizadas para este tipo de experiencia.
No obstante, el reporte advierte que la lealtad de los consumidores es limitada. Cerca de la mitad de los compradores dejaría de utilizar una plataforma tras una mala experiencia, principalmente por retrasos en las entregas o dificultades en los procesos de devolución.
Asimismo, los consumidores priorizan la transparencia en los precios y las políticas de compra, un factor considerado muy importante por tres de cada cuatro encuestados. En contraste, la personalización mediante algoritmos tiene menor peso, ya que menos de un tercio la considera decisiva.
El análisis sugiere que muchas plataformas han enfocado sus esfuerzos en sistemas de recomendación, pero aún enfrentan retos en aspectos básicos como logística, tiempos de entrega y claridad en las condiciones de venta.
Finalmente, el informe señala que los marketplaces representan solo una parte del potencial del sector, ya que las empresas de comercio electrónico buscan expandirse hacia servicios financieros, soluciones de pago, crédito y logística, ampliando su impacto en la economía digital de la región.
