¿Qué hacer si tu auto fue afectado por las lluvias e inundaciones?

AMIS flexibiliza procesos para atender autos afectados por inundaciones

Las recientes lluvias e inundaciones registradas en distintas regiones del país provocaron daños severos en cientos de vehículos. La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) anunció medidas especiales para atender los autos afectados por inundaciones, con el fin de agilizar los trámites y garantizar que los asegurados reciban apoyo inmediato.

Hasta el momento, la AMIS reporta mil 200 siniestros derivados del fenómeno hidrometeorológico, con pérdidas estimadas en 550 millones de pesos. Las entidades más afectadas son Veracruz, Puebla, Hidalgo, San Luis Potosí y Querétaro, donde las lluvias han provocado inundaciones y deslaves que también dañaron centros de resguardo vehicular.

La directora general de la AMIS, Norma Alicia Rosas, aseguró que las coberturas de seguros permanecen vigentes incluso cuando los vehículos son removidos por las autoridades como parte de las labores de limpieza. Explicó que las aseguradoras buscan brindar seguridad y confianza a los usuarios frente a los daños ocasionados por las lluvias.

“Queremos transmitir a los conductores que sus pólizas siguen activas aunque las autoridades retiren los autos afectados. Lo importante es documentar el siniestro y priorizar la seguridad de las personas”, comentó Rosas.

La AMIS también recomendó utilizar grúas autorizadas y registrar evidencia fotográfica o en video antes de cualquier movimiento del vehículo. Si el auto fue arrastrado por la corriente y se desconoce su ubicación, la asociación pide reportarlo de inmediato al 911 y seguir las instrucciones de las autoridades.

Bajo nivel de aseguramiento y recomendaciones para propietarios

El promedio nacional de aseguramiento vehicular en México es de 33%, aunque en los estados afectados las cifras son más bajas. En San Luis Potosí, sólo el 18% de los autos cuenta con seguro; en Veracruz, el 24%; en Hidalgo, el 30%; en Querétaro, el 48%; y en Puebla, el 49%.

Durante el primer semestre de 2025, el sector asegurador atendió más de 20 mil casos de daños ocasionados por fenómenos naturales, principalmente a vehículos, lo que representa 1,835 millones de pesos en siniestros.

Frente a este escenario, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la AMIS recomendaron revisar las coberturas de cada póliza.

Cobertura amplia: protege contra choques, robos, incendios e inundaciones.
Cobertura limitada: incluye huracanes e inundaciones, aunque no daños materiales.
Responsabilidad civil: cubre daños a terceros, pero no fenómenos naturales.

El presidente de la Amasfac, Alejandro Sobera Biótegui, recordó que los asegurados deben evitar encender el vehículo tras una inundación, pues esto puede agravar los daños y complicar el proceso de reclamación. Además, señaló que es indispensable contactar de inmediato a la aseguradora y conservar la documentación del siniestro, como fotografías y comprobantes del servicio de grúa.

En caso de pérdida total, la indemnización dependerá de la evaluación del ajustador, quien determinará el monto conforme al tipo de cobertura contratada.

Aumento en los costos por fenómenos naturales

De acuerdo con la AMIS, en 2024 las aseguradoras pagaron mil 500 millones de pesos por afectaciones relacionadas con lluvias y huracanes. Para 2025, la cifra podría incrementarse un 6%, debido a la mayor frecuencia e intensidad de los eventos meteorológicos.

Las lluvias que afectaron a Veracruz e Hidalgo en las últimas semanas reflejan un patrón climático cada vez más extremo, lo que ha impulsado la demanda de seguros contra desastres naturales y la revisión de las políticas de cobertura en el país.

Recomendaciones para los propietarios afectados

La AMIS pidió a los propietarios de autos siniestrados que eviten acercarse a zonas de riesgo eléctrico o corrientes de agua. Además, recomienda:

Documentar el estado del vehículo con fotografías o video.
Guardar los datos del servicio de grúa o del resguardo donde se encuentre el auto.
Reportar de inmediato el siniestro a la aseguradora o al número de emergencias 911.

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