Profeco alerta: cobrar comisión por pagar con tarjeta es ilegal y puede denunciarse
En un llamado a proteger los derechos de los consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió sobre una práctica cada vez más común en tiendas y establecimientos de todo el país: el cobro ilegal de comisiones al realizar pagos con tarjeta de crédito o débito.
¿Pagar con tarjeta tiene comisión? Profeco dice que no
El avance de los pagos electrónicos en México ha facilitado las transacciones diarias, pero también ha traído consigo abusos por parte de algunos negocios. Según confirmó el titular de la Profeco, Iván Escalante, ningún comercio tiene permitido trasladar al cliente el costo de las comisiones bancarias, ya que esta acción viola lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Cobrarle al consumidor una comisión adicional por usar su tarjeta es completamente ilegal”, puntualizó Escalante.
Cobros indebidos, propinas forzadas y negativa de factura: ¿qué puedes denunciar?
Además del cobro por uso de tarjeta, la Profeco ha identificado otras prácticas abusivas en comercios, como:
Imposición de propinas obligatorias
Negativa a emitir facturas
Modificación del precio final por medios de pago
Ante estas irregularidades, la Profeco hace un llamado a los consumidores para que denuncien cualquier abuso, ya que existen canales oficiales disponibles para levantar quejas y proteger sus derechos.
¿Cómo denunciar a un comercio ante Profeco?
Si un establecimiento te cobra comisión por pagar con tarjeta o incurre en cualquier otra práctica indebida, puedes reportarlo a la Profeco a través de los siguientes medios:
Sitio web oficial: www.gob.mx/profeco
Teléfono del consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
Oficinas de Profeco en todo el país
Una vez presentada la queja, se inicia un proceso de revisión que puede resultar en multas o incluso la clausura temporal del negocio si se comprueba la falta.
El precio final no puede alterarse por el método de pago
La Procuraduría recordó que el precio mostrado al consumidor debe ser el mismo sin importar si se paga en efectivo o con tarjeta. Cualquier intento de modificarlo bajo el argumento de “comisión bancaria” representa una violación a la ley y es motivo de sanción.
