Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp hackeada
El aumento de hackeos de cuentas de WhatsApp ha generado preocupación. Si has perdido el acceso a tu cuenta debido a un robo o hackeo, puedes seguir estos pasos para recuperarla:
- Contacta al equipo de asistencia de WhatsApp:
- Envía un correo electrónico a support@whatsapp.com con el asunto “Cuenta clonada/robada”.
- Redacta el cuerpo del correo detallando los sucesos y proporciona tu número de teléfono con el código de área (por ejemplo, +52 para México).
- Realiza un nuevo registro en WhatsApp:
- Utiliza otro dispositivo y registra tu número de teléfono, pero con un número diferente.
- WhatsApp enviará un código de verificación de 6 dígitos por SMS al nuevo número.
- Ingresa el código de verificación para verificar tu identidad y recuperar la cuenta.
- Considera la verificación en dos pasos:
- Activa la verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de seguridad.
- Abre WhatsApp, ve a Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos.
- Activa la función e ingresa un PIN de seis dígitos.
- Puedes proporcionar una dirección de correo electrónico para restablecer el PIN en caso de olvido.
Recuerda que la verificación en dos pasos es opcional, pero puede brindar una mayor protección a tu cuenta. Mantén tus datos seguros y toma medidas para evitar situaciones de hackeo en el futuro.
