American Express acuerda la compra de TheFork por USD 700 millones para dominar las reservas gastronómicas
American Express acuerda la compra de TheFork por USD 700 millones para dominar las reservas gastronómicas
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La firma financiera adquiere la plataforma a Tripadvisor para expandir su presencia en Europa
El mercado de las experiencias gastronómicas y los servicios de fidelización premium consolidó un movimiento estratégico de gran escala. American Express (Amex) anunció una propuesta vinculante para adquirir la plataforma de reservas de restaurantes TheFork, propiedad de Tripadvisor, en una transacción en efectivo valorada en 700 millones de dólares (aproximadamente 602.8 millones de euros). Con esta jugada, la gigante de las tarjetas de crédito busca blindar su oferta de estilo de vida y expandir su huella comercial en el continente europeo.
Asimismo, la integración de la firma tecnológica transformará radicalmente el ecosistema de hospitalidad de Amex. TheFork es el líder indiscutible de reservas en línea en Europa, con operaciones activas en once países y una red de más de 50,000 establecimientos asociados. Al sumar esta infraestructura a su portafolio actual, American Express expandirá su red global de reservas a un total combinado de 75,000 restaurantes, consolidando una ventaja competitiva única para sus tarjetahabientes de perfil alto.
La estrategia de Amex: El monopolio de la reserva “Premium”
La adquisición de TheFork no es un hecho aislado, sino la culminación de una agresiva estrategia de compras con la que American Express ha absorbido a los principales competidores del sector de software de gestión de mesas (SaaS) y reservas:
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Resy (2019): Adquirida para dominar el mercado de restaurantes de moda y alta cocina en los Estados Unidos y el Reino Unido.
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Tock (2024): Comprada a Squarespace por USD 400 millones para integrar reservas de experiencias gastronómicas de lujo, bodegas y menús de degustación fijos.
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TheFork (2026): La pieza final para controlar el mercado de Europa continental, sumando una base masiva de usuarios y herramientas avanzadas de optimización de mesas para los restauranteros.
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Expansión del ecosistema de reservas de American Express
Con la incorporación del gigante europeo, el portafolio tecnológico de la corporación financiera se posiciona como uno de los más robustos del mundo:
| Plataforma | Región Principal de Dominio | Especialidad del Servicio |
| Resy | Estados Unidos y Reino Unido | Restaurantes de alta demanda y eventos culinarios selectos |
| Tock | Global / EE. UU. | Experiencias de lujo, menús de degustación y eventos de nicho |
| TheFork | Europa Continental (11 países) | Gestión masiva de mesas, promociones locales y descubrimiento |
¿Qué cambiará para los usuarios y los restaurantes?
El equipo directivo actual se mantendrá al frente tras el cierre a finales de año
Rafa Márquez, presidente de International Card Services de American Express, destacó que la gastronomía es uno de los canales más potentes e importantes mediante los cuales las personas conectan con la marca. La intención de la compañía es enriquecer el modelo de membresía tradicional de sus tarjetas (como las tarjetas Gold y Platinum), otorgando a sus clientes acceso prioritario a mesas de alta demanda, ventanas de reserva anticipada y beneficios exclusivos dentro de la aplicación.
Por consiguiente, para los establecimientos comerciales adscritos, el cambio de propietario representa una ventana directa al turismo de alto valor. El consejero delegado de TheFork, Almir Ambeskovic, mantendrá las riendas operativas de la plataforma junto a su actual equipo directivo. Ambeskovic señaló que el respaldo global de Amex potenciará las herramientas digitales de marketing y relación con clientes que ofrecen a los negocios. La transacción se encuentra sujeta a las revisiones de los organismos antimonopolio y a las consultas con los representantes de los trabajadores en Europa, estimando que quede formalmente concluida antes de que finalice el año.
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