Multa millonaria a Nintendo en Francia: Pagará 35 millones de euros por las fallas del “Joy-Con drift”
Multa millonaria a Nintendo en Francia: Pagará 35 millones de euros por las fallas del “Joy-Con drift”.
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¿Qué ocurrió con los Joy-Con?
Nintendo aceptó pagar una multa de 35 millones de euros en Francia tras una investigación relacionada con los controles Joy-Con de la consola Nintendo Switch. El caso gira en torno al conocido problema llamado Joy-Con drift, un fallo que provocaba movimientos involuntarios en las palancas incluso cuando los jugadores no las utilizaban.
La controversia comenzó en 2020, cuando una organización francesa de defensa de los consumidores presentó una denuncia por presunta obsolescencia programada. Según la acusación, la compañía conocía la existencia de defectos recurrentes en algunos controles, pero no informó de manera adecuada a los usuarios.
Miles de consumidores reportaron incidencias similares desde los primeros años de vida de la consola. Sin embargo, las autoridades concluyeron que la información disponible para el público no reflejó con claridad la magnitud del problema.
Autoridades cuestionan la respuesta de la empresa
La investigación realizada por la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes de Francia (DGCCRF) determinó que Nintendo Europa tardó demasiado tiempo en comunicar la situación a los usuarios.
De acuerdo con el informe, la empresa comercializaba la consola desde 2017 y conocía la existencia de quejas relacionadas con los controles. Aun así, las autoridades consideraron que la compañía no reaccionó con suficiente rapidez ni proporcionó información completa sobre las opciones disponibles para los afectados.
Además, el organismo señaló que muchos consumidores optaron por adquirir nuevos mandos debido al desconocimiento de los procedimientos de reparación o sustitución. Esta situación incrementó las críticas hacia la gestión del problema.
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Medidas tras años de reclamos
El caso también puso sobre la mesa el debate sobre la durabilidad de los dispositivos electrónicos y la responsabilidad de los fabricantes frente a fallos repetitivos.
Como parte de las acciones posteriores, Nintendo anunció en 2023 que repararía o sustituiría sin costo los Joy-Con defectuosos, incluso cuando la garantía hubiera expirado. La medida buscó ofrecer una solución a los usuarios que continuaban enfrentando problemas con sus controles.
Aunque la empresa aceptó la sanción económica, el episodio representa uno de los casos más relevantes vinculados con derechos del consumidor dentro de la industria de los videojuegos. Asimismo, refuerza la exigencia de una mayor transparencia sobre defectos técnicos que puedan afectar la experiencia de los usuarios y la vida útil de los productos tecnológicos.
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