Revolución financiera: jugadores digitales impulsan más cuentas de ahorro y crédito

¿Cómo crecieron el ahorro y el crédito?

El Banco Nacional de México (Banamex) reportó un incremento notable en el número de personas que utilizan cuentas de ahorro y productos de crédito gracias a la expansión de los nuevos jugadores digitales. Según el Índice Banamex de Inclusión Financiera 2025, estas plataformas acercaron servicios que antes solo atendían a una porción limitada de la población.
Además, la presencia del Banco del Bienestar impulsó la apertura de servicios financieros en sectores históricamente marginados por las grandes instituciones, lo que amplió el alcance del sistema bancario formal. El estudio también destacó una reducción en la brecha de género en la tenencia de cuentas, un cambio que fortalece la participación económica de las mujeres.
Banamex presentó estos resultados a unos días de que el gobierno federal anuncie la Política Nacional de Inclusión Financiera, un plan que busca acelerar la bancarización y mejorar la infraestructura del sector.

¿Qué rol jugaron las herramientas digitales?

Entre 2021 y 2024, la proporción de personas que abrió una cuenta de ahorro mediante internet o aplicaciones no bancarias creció de 2.7 a 10.3 por ciento. Este avance evidenció un salto significativo en la adopción de servicios financieros digitales y representó uno de los cambios más relevantes desde que inició el estudio.
Banamex explicó que las cuentas digitales y el dinero móvil fortalecen el ahorro formal en todo el mundo, debido a su accesibilidad, bajo costo y facilidad de uso, lo que permite a los usuarios realizar depósitos constantes y de pequeños montos.
Aun así, la población mantiene una fuerte preferencia por el efectivo en los pagos cotidianos. Cerca del 26 por ciento de las transacciones se realizan mediante tarjetas físicas y transferencias electrónicas, aunque estas modalidades muestran una tendencia al alza por su rapidez y practicidad.

¿Qué cambios ocurrieron en la infraestructura bancaria?

El índice reveló que los corresponsales bancarios aumentaron 17.6 por ciento entre 2021 y 2024, lo que amplió los puntos de acceso a servicios financieros en zonas comerciales.
De 2017 a 2024, los cajeros automáticos crecieron 16.7 por ciento, aunque la tendencia comenzó a disminuir. Banamex subrayó el crecimiento acelerado de los cajeros del Banco del Bienestar, que alcanzaron 2 mil 941 unidades al cierre de 2024. En contraste, la banca múltiple operó 64 mil 285 cajeros.
El estudio anticipó una reducción gradual en las sucursales físicas, que disminuyeron 16 por ciento en siete años, debido a la transición global hacia la banca móvil y la digitalización de los servicios.
En cuanto a los estados con mayor inclusión financiera, destacaron Ciudad de México, Nuevo León, Baja California Sur, Quintana Roo y Coahuila. Por el contrario, Chiapas, Oaxaca, Guerrero, Hidalgo, Puebla y Tlaxcala registraron los niveles más bajos.