Viva Aerobús se transforma con nueva imagen y una mejor experiencia de vuelo
Nueva imagen y políticas para mejorar la experiencia de vuelo
La aerolínea Viva Aerobús ha adoptado una nueva identidad bajo el nombre de “Viva” y renovó sus políticas de vuelo, brindando a los pasajeros más opciones para controlar sus viajes y hacer su experiencia más cómoda. La empresa busca posicionarse como una alternativa más flexible dentro del mercado aéreo, introduciendo su boleto “Flex-SÍ-bilidad” con múltiples beneficios para los usuarios.
Juan Carlos Zuazua, director general de Viva, expresó que este cambio responde a la necesidad de reducir el estrés asociado a los vuelos, especialmente cuando los planes de los viajeros se ven alterados. Con esta transformación, Viva apunta a que sus pasajeros escuchen un “sí” ante solicitudes de cambio y ajustes en sus boletos, en lugar de los rechazos habituales en la industria.
Los beneficios del nuevo boleto “Flex-SÍ-bilidad”
Entre las innovaciones que Viva ha implementado, el boleto flexible ofrece 11 ventajas exclusivas accesibles a través de su aplicación móvil, eliminando la necesidad de contactar a atención al cliente. Estas opciones permiten a los viajeros adaptar su itinerario y modificar detalles de su boleto sin contratiempos ni costos adicionales en algunos casos.
Los beneficios principales incluyen la posibilidad de cambiar el nombre en el boleto hasta cuatro horas antes del vuelo, corregir errores de datos sin cargos adicionales y ajustar la tarifa según las preferencias del pasajero. Además, los usuarios pueden realizar cambios en la fecha, la hora o la ruta de su vuelo de manera ágil y gestionar reservaciones grupales de forma individual. Esta flexibilidad facilita a los pasajeros la modificación de sus planes de viaje sin mayores inconvenientes.
Otras opciones permiten adelantar vuelos el mismo día sin costo adicional, transferir el boleto a otra persona sin cargos y acceder a listas de espera en vuelos completos. Los pasajeros también pueden optar por cancelar su vuelo y recuperar el dinero hasta 24 horas después de la compra o vender su boleto a Viva si ya no pueden utilizarlo.
Compromiso con una imagen más cercana y flexible
Además de los nuevos beneficios, Viva ha adoptado una imagen renovada con el objetivo de ofrecer un concepto visual más accesible y memorable, reforzando su enfoque en el pasajero como eje central de su estrategia. Esta reestructuración busca consolidar a la aerolínea como una opción enfocada en la comodidad y la satisfacción de sus usuarios, diferenciándose en un mercado competitivo.
Con esta transformación, Viva espera redefinir la manera en que sus pasajeros interactúan con la aerolínea y responder de manera eficiente a las necesidades cambiantes de los viajeros, que valoran cada vez más la flexibilidad en sus desplazamientos aéreos.
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