Ciudad de México, 9 de octubre de 2024 — Ticketmaster ha anunciado el lanzamiento de Account Manager en México, una plataforma innovadora que ha revolucionado la interacción entre equipos deportivos, recintos de entretenimiento y sus aficionados. Esta herramienta, que ya ha demostrado su éxito en Estados Unidos y Canadá, permitirá a los usuarios mexicanos acceder a experiencias personalizadas y optimizadas en la compra y gestión de boletos.
Expansión a México tras éxito internacional
Inicialmente lanzada en Estados Unidos, Account Manager ha apoyado a más de 500 equipos deportivos de las principales ligas mundiales, incluyendo la NBA, NFL, NHL, MLB, NCAA y MLS, así como a diversos recintos de entretenimiento. Con su llegada a México, Ticketmaster busca replicar el éxito obtenido en otros mercados, donde más de 19 millones de usuarios han utilizado la plataforma para gestionar sus boletos de manera eficiente.
Innovación en la experiencia del usuario
La plataforma permite a los aficionados comprar, gestionar y actualizar sus boletos desde cualquier dispositivo, eliminando la necesidad de desplazarse para recoger entradas físicas. Además, ofrece una interacción directa con los equipos deportivos y el acceso a beneficios exclusivos, mejorando significativamente la experiencia del cliente en eventos en vivo.
Compromiso con la seguridad y la eficiencia
Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México, destacó el compromiso de la empresa con la innovación continua. La plataforma incluye medidas de seguridad avanzadas, como un token rotativo que cambia cada 15 segundos, reduciendo el riesgo de fraude en la emisión de boletos. Asimismo, el uso de tecnología digital ha permitido que el 90% de los boletos sean emitidos de forma electrónica, lo que agiliza el proceso y mejora la seguridad de los usuarios.
Impacto tras la pandemia y mejora continua
Con el incremento de la demanda de eventos en vivo después de la pandemia, la implementación de filas virtuales y la adopción de Account Manager han equilibrado la oferta limitada de boletos con el creciente interés del público. Esta estrategia ha permitido un acceso más eficiente y seguro a los eventos, evitando problemas con boletos físicos y extravíos.
El Estadio GNP Seguros fue uno de los primeros recintos en adoptar esta plataforma en México, reafirmando su compromiso con la mejora de la experiencia de los aficionados. Club América, uno de los equipos más populares de la liga mexicana de fútbol, también ha integrado Account Manager en su plataforma, brindando a sus aficionados un acceso más fluido y directo a sus eventos.
Perspectivas a futuro
Ticketmaster ha reafirmado su compromiso con la mejora constante de sus herramientas tecnológicas, asegurando que seguirá adaptando su plataforma a las expectativas del público actual, con un enfoque especial en la seguridad y la accesibilidad. Con la llegada de Account Manager a México, la empresa busca transformar la forma en que los aficionados interactúan con sus equipos y eventos favoritos, facilitando una experiencia más moderna y segura.
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