Tren Maya reconoce amenazas a su operación por ciberataques, vandalismo y falta de personal
El Tren Maya reconoció diversas amenazas y debilidades que podrían afectar su operación, entre ellas la falta de personal especializado, la dependencia de proveedores externos, los ciberataques, el vandalismo y una percepción pública desfavorable.
De acuerdo con su Programa Anual de Trabajo 2026, la empresa considera necesario fortalecer sus capacidades técnicas y profesionales para reducir estos riesgos y avanzar hacia una mayor autonomía operativa.
Tren Maya identifica riesgos para su operación
El documento señala que existen factores que representan desafíos estratégicos para el funcionamiento del Tren Maya.
Entre ellos se encuentran:
- Falta de personal técnico especializado.
- Dependencia de proveedores externos.
- Percepción pública desfavorable.
- Riesgos operativos y climáticos.
- Ciberataques.
- Robo, sabotaje y vandalismo.
- Daños intencionales a infraestructura ferroviaria.
La empresa plantea que estos riesgos requieren medidas preventivas, innovación en sus procesos y un mayor fortalecimiento institucional.
¿Qué hará el Tren Maya para reducir los riesgos?
Como parte de su estrategia para 2026, el Tren Maya contempla fortalecer sus capacidades internas mediante la incorporación gradual de conocimientos y recursos técnicos.
También plantea la consolidación tecnológica y la profesionalización del personal ferroviario para disminuir la dependencia de proveedores externos.
El objetivo es contar con mayores capacidades propias para garantizar la continuidad y seguridad de las operaciones.
Tren Maya medirá la fidelidad de sus pasajeros
El Programa Anual de Trabajo 2026 también contempla nuevos indicadores para evaluar el desempeño de la empresa.
Uno de ellos será un índice de fidelidad de los usuarios, mediante el cual se buscará conocer el porcentaje de pasajeros que regresan o manifiestan su intención de utilizar nuevamente el servicio.
Con este indicador, la empresa pretende conocer el nivel de satisfacción de los pasajeros y evaluar si las estrategias implementadas están funcionando.
También evaluará la percepción pública
Otro de los indicadores estará relacionado con la percepción pública del Tren Maya.
La medición buscará conocer la imagen que tienen lectores, consumidores y usuarios sobre la empresa y el proyecto ferroviario.
De acuerdo con el documento, una percepción negativa puede representar un riesgo para la operación y seguridad de los servicios, además de generar rechazo al proyecto y contribuir a una menor ocupación.
Ciberataques y vandalismo, entre los riesgos
El Tren Maya también identifica los ciberataques como una amenaza que podría generar interrupciones en el servicio y afectar sus finanzas.
A estos riesgos se suman posibles actos de robo, sabotaje y vandalismo, así como daños intencionales a vías, equipos, estaciones, sistemas de señalización o material rodante.
Por ello, la empresa considera necesario fortalecer sus medidas de prevención y protección de la infraestructura ferroviaria.
Tren Maya enfrenta cuestionamientos sobre su operación
El especialista en turismo de la Universidad Iberoamericana, Gerardo Herrera, señaló que el proyecto ha enfrentado distintos problemas desde su construcción y puesta en marcha.
De acuerdo con su análisis, algunos de los cuestionamientos están relacionados con los estudios realizados, la información disponible y los costos asociados con el desarrollo del proyecto.
También señaló que la operación del segmento de carga podría representar nuevos gastos si no genera los ingresos esperados.
¿Cuánto dinero ha perdido el Tren Maya?
De acuerdo con información publicada previamente por EL UNIVERSAL, el Tren Maya registró pérdidas de alrededor de 25 millones de pesos diarios entre enero y marzo, cifra que representó un aumento respecto al mismo periodo del año anterior.
La información también señala que los ingresos obtenidos durante ese periodo fueron insuficientes para cubrir los gastos de operación.
Por ello, el desempeño financiero y la capacidad de incrementar los ingresos representan otros de los retos que enfrenta el proyecto ferroviario.
¿Qué sigue para el Tren Maya?
Durante 2026, el Tren Maya buscará fortalecer su operación mediante una mayor profesionalización de su personal, consolidación tecnológica y seguimiento de indicadores relacionados con ingresos, usuarios, tráfico y percepción pública.
La empresa también deberá atender los riesgos relacionados con ciberseguridad, vandalismo, dependencia de proveedores y posibles interrupciones del servicio.
El seguimiento de estos factores será clave para conocer si las medidas planteadas permiten mejorar la operación y fortalecer la imagen del proyecto ferroviario.
