OCESA niega fraude en boletos de BTS

OCESA respondió públicamente a las acusaciones del ARMY mexicano sobre presunto fraude, colusión con revendedores y entrega irregular de boletos durante la preventa y venta general para los conciertos de BTS en la Ciudad de México. La empresa aseguró que no existe forma de que personal interno retenga entradas o las canalice a la reventa fuera de los sistemas oficiales.

Las inconformidades surgieron tras reportes de fallas en Ticketmaster, aplicación de precios dinámicos, boletos agotados en minutos y reventa a costos muy superiores, situación que escaló hasta Profeco y Palacio Nacional.

“No hay forma”, afirma OCESA

En conferencia de prensa, Fernanda Martínez, directora de Comunicación de OCESA, explicó que los protocolos de seguridad impiden cualquier manipulación desde taquillas o inmuebles.

“Hay candados dentro del sistema. No pueden vender otro boleto que no sea el habilitado. Ticketmaster pone el sistema; las taquillas son responsabilidad de los inmuebles. No hay forma de que el personal tenga acceso a algo que la boletera no autoriza”, señaló.

Sobre listas de supuestos revendedores difundidas por fans, Martínez indicó que OCESA no puede investigar por cuenta propia, al tratarse de un tema que compete a autoridades de seguridad pública.

¿Quién fija los precios de BTS?

Respecto a los señalamientos por precios dinámicos, Juan Núñez, subdirector de operaciones del Palacio de los Deportes, aclaró que en la mayoría de los eventos los precios los define el artista y su equipo, no OCESA ni Ticketmaster.

En el caso de BTS, dijo, los costos se publicaron con 24 horas de anticipación y se comunicaron de manera coordinada a nivel global, como ocurre en giras internacionales.

Cancelación de boletos ya vendidos

Otro punto de molestia fue la cancelación de boletos horas después de la compra. Martínez confirmó que esto puede suceder cuando los sistemas antifraude detectan irregularidades.

“Si una persona hace múltiples compras con el mismo nombre, solo es válida la primera. Si hay tarjetas robadas o clonadas, se cancelan. Si una tarjeta se comparte y se intentan varias compras, se cancelan todas”, explicó.

 Un regreso esperado, con inconformidad latente

BTS se presentará en la CDMX los días 7, 9 y 10 de mayo. Mientras parte del ARMY celebra el regreso del grupo, persiste el descontento entre quienes no lograron boletos y mantienen dudas sobre el proceso de venta.