La jornada del viernes inició con una oleada de reportes por parte de usuarios de Telcel, quienes experimentaron interrupciones en su servicio desde las 11:00 horas. La plataforma DownDetector registró un pico significativo de quejas, evidenciando la magnitud del problema.
Según se ha podido constatar, la mayoría de los afectados, un 80%, reportaron ausencia total de señal, mientras que un 12% indicó problemas específicos con el servicio de Internet móvil. Un porcentaje menor, pero no menos relevante, del 7%, enfrentó fallas directamente relacionadas con el funcionamiento de su dispositivo móvil.
La situación no pasó desapercibida para Telcel. La compañía, a través de su cuenta oficial de Twitter, ha comenzado a dirigir esfuerzos para atender las quejas y reportes de sus usuarios, buscando mitigar el impacto de estas interrupciones.
Es importante que los usuarios afectados reporten de manera detallada su problema a través de los canales oficiales de Telcel. Esto no solo facilita la identificación y solución de los problemas específicos, sino que también permite a la compañía mejorar sus protocolos de respuesta.
