Una trágica historia ha salido a la luz en relación con la muerte de una paciente de la tercera edad en el Hospital Regional “Gral. Ignacio Zaragoza” (HR) del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).
La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) ha emitido la Recomendación 118/2023 dirigida a este instituto debido a negligencia médica.
Según la CNDH, se han confirmado violaciones a los derechos humanos a la salud y al trato digno en el caso de una persona de edad avanzada que perdió la vida debido a una atención médica inadecuada y omisiones por parte del personal médico del Hospital Regional “Gral. Ignacio Zaragoza” en la Ciudad de México. La queja fue presentada por familiares de la víctima ante la Comisión de Derechos Humanos de la Ciudad de México en septiembre de 2021.
Los familiares señalaron que la víctima había sido diagnosticada con Síndrome Ictérico debido a un tumor en los conductos hepáticos y que, tras dos endoscopías mal realizadas, experimentó sangrados que contribuyeron al deterioro de su salud y, finalmente, a su trágico fallecimiento.
La CNDH determinó que la negligencia provino de cuatro miembros del personal médico del HR, quienes no diagnosticaron a tiempo el sangrado en el sistema digestivo de la paciente y no tomaron las medidas adecuadas para tratarla. Además, se encontró que se realizaron procedimientos endoscópicos sin las precauciones necesarias, considerando la condición de edad de la paciente. También se omitieron medidas diagnósticas y terapéuticas adecuadas a pesar de los signos de choque hipovolémico que presentaba la víctima.
La CNDH también identificó responsabilidad institucional por parte del ISSSTE debido a la falta de suministro de reactivos para pruebas de función hepática y el incumplimiento de la Norma Oficial Mexicana Del Expediente Clínico. Esto resultó en notas médicas incompletas y la falta de información esencial en los registros clínicos.
Como resultado de esta trágica situación, la CNDH solicita al ISSSTE que proporcione una reparación integral de daños a las víctimas y que les brinde atención psicológica y tanatológica según sea necesario. Además, se espera que se presente una denuncia administrativa contra el personal médico responsable y se impongan sanciones apropiadas. Se solicita la implementación de un curso de capacitación en derechos humanos y atención a personas adultas mayores, así como medidas de supervisión adecuadas en el hospital para evitar futuras violaciones a los derechos humanos.
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