El premio “Airport Pioneer” fue entregado al Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), por haber sido uno de los aeropuertos en mejorar la experiencia al usuario, el programa de premios es ofertado por Future Travel Experience, una empresa especializada en la mejora de los servicios a los pasajeros.
La empresa busca reconocer a los aeropuertos y aerolíneas a la vanguardia de mejorar los vuelos para usuarios y redefinir el futuro de la industria del transporte aéreo.
La entrega de premios FTE Global 2022 se realizó en Las Vegas y se le otorgó el galardón al Aeropuerto Internacional de Miami, Aeropuerto Internacional de Edmonton y el Aeropuerto IGA de Estambul (Turquía).
“Felicitaciones a MIA por ser reconocido como pionero en innovación y experiencia de viaje entre sus pares globales”, tuiteó la alcaldesa del condado de Miami-Dade, Daniella Levine Cava. Inmediatamente después de que J.D. Power lo nombrara el Mejor Mega Aeropuerto de América del Norte por la satisfacción de los pasajeros en 2021, MIA está demostrando que está llevando la prestación de su servicio al cliente a nuevas alturas”.
MIA fue premiada por sus esfuerzos en implementar el abordaje biométrico en más de 130 puertas en todo el aeropuerto. Cuando esté completamente terminado en 2023, MIA albergará la mayor implementación de tecnología biométrica en cualquier aeropuerto de Estados Unidos. La primera fase comenzó con dos puertas en MIA, que procesan 20 vuelos por semana.
El abordaje biométrico permitirá a los pasajeros que salen en vuelos internacionales desde MIA abordar con solo el clic rápido y sin contacto de una cámara. Los viajeros simplemente se acercarán a una cámara en la puerta de embarque y la imagen se utilizará para confirmar la identidad y la autorización para viajar en cuestión de segundos.
El lanzamiento del abordaje biométrico de MIA viene después de la expansión en todo el aeropuerto de Simplified Arrival (llegada simplificada) en 2020. La llegada simplificada es un proceso mejorado de la agencia de Protección Aduanal y de Frontera (CBP) para llegadas internacionales, que utiliza autenticación biométrica facial para automatizar las verificaciones manuales de documentos requeridas para la admisión a los Estados Unidos.
“Nos sentimos honrados de recibir este prestigioso premio de los expertos de la industria en Future Travel Experience por nuestro programa de abordaje biométrico en todo el aeropuerto”, dijo Ralph Cutié, director ejecutivo de MIA. “Esperamos brindarles a nuestros pasajeros que se marchan una experiencia de viaje perfecta que los lleve a bordo y al cielo en segundos”.
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