La Codhem mejorará la calidad y eficiencia de sus servicios para obtener certificación en norma ISO 9001:2015

• Las personas servidoras públicas fortalecerán su identidad, sentido de pertenencia y amor por la actividad que desempeñan: JOG.

Toluca, Estado de México.- Al inaugurar el curso de inducción para obtener la certificación ISO 9001:2015 y mejorar la calidad y eficiencia de los servicios de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem), el ombudsperson Jorge Olvera García destacó que dará a los servidores públicos un plus de identidad, sentido de pertenencia y amor a la actividad que realizan cada día, al fomentar la solidaridad, cohesión de equipo de trabajo, proyección a la sociedad y conciencia colectiva.

Dijo que ante la demanda de servicios y resultados que exige la sociedad se necesita diseñar una nueva hoja de ruta; por tanto, la Comisión busca la certificación en la norma ISO 9001, ya que la buena administración pública es también un derecho humano fundamental, que insta a poner en el centro del servicio público a las personas y el respeto a su dignidad.

Ante personal de las distintas visitadurías generales asentadas en el territorio estatal, Olvera García explicó que este sistema permitirá adecuar los objetivos a los recursos disponibles, instrumentará acciones correctivas para brindar servicios rápidos y oportunos para atender con satisfacción a la ciudadanía, eliminará las discrepancias de todo tipo, transparentará procesos y formulará nuevos indicadores.

Ante esta expectativa de modernización, el ombudsperson pidió a los servidores públicos no generar temor ni resistencia, pues la adecuación de los procesos a la norma ISO es para eficientar el servicio al identificar fortalezas y debilidades, para servir mejor y estar a la altura de lo que la sociedad demande de este organismo.