Fallas masivas: Reportan interrupciones en los servicios de Santander y BBVA hoy 30 de abril.
Fallas masivas: Reportan interrupciones en los servicios de Santander y BBVA hoy 30 de abril.
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Jornada de fallas bancarias: Usuarios reportan caídas en Santander y BBVA este 30 de abril
Este jueves 30 de abril, los servicios de banca móvil en México experimentan una jornada de interrupciones significativas. Los usuarios de las instituciones financieras Santander y BBVA han reportado fallas constantes en sus plataformas digitales, dificultando la realización de transferencias, consultas de saldo y pagos con tarjeta.
La situación ha generado molestias entre los cuentahabientes, quienes han recurrido a redes sociales como X (antes Twitter) para verificar si se trata de un problema generalizado.
Santander responde: Alternativas presenciales
El Banco Santander emitió un comunicado informando que sus equipos ya trabajan en la solución de las incidencias que afectan su aplicación móvil y su sitio web. Ante la imposibilidad de operar digitalmente, la institución bancaria instó a sus usuarios a acudir a sus canales físicos.
La entidad recordó a sus clientes que cuentan con una amplia infraestructura operativa para mitigar los efectos de esta caída digital:
- Más de 10 mil cajeros automáticos disponibles en todo el país.
- Más de mil sucursales y oficinas físicas.
- Más de 41 mil corresponsales bancarios para realizar operaciones básicas.
- BBVA: Reportes de problemas con tarjetas de crédito
Por otro lado, los usuarios de BBVA han concentrado sus quejas principalmente en la imposibilidad de procesar pagos con tarjetas de crédito. La frustración ha escalado en plataformas digitales, donde los clientes cuestionan el origen de la interrupción en un día de alta demanda operativa.
“¿Por qué no están pasando ninguno de los pagos que hago con mi tarjeta de crédito? Ya intenté en varios lados y nada”, señaló una usuaria en X, reflejando el sentir de varios clientes que se han visto impedidos de concluir sus transacciones.
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Se recomienda a los usuarios mantener la calma y, en la medida de lo posible, intentar realizar sus movimientos financieros a través de los canales presenciales indicados por las instituciones, o bien, esperar a que los servicios digitales sean restablecidos en las próximas horas.
Las interrupciones en los servicios financieros digitales son un recordatorio de la importancia de contar con diversas opciones de pago ante posibles contingencias tecnológicas. ¿Has tenido problemas para realizar pagos o transferencias durante el día de hoy?
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