¿Multas de hasta 3 millones de pesos por cobrar propina obligatoria? Esto dice la Profeco
Cobrar propina obligatoria en México puede derivar en sanciones millonarias y hasta la clausura del negocio.
Ciudad de México, 22 de abril de 2026.
La Profeco advirtió que exigir propina en restaurantes, bares, cafeterías u hoteles es una práctica ilegal que puede costar hasta 3 millones de pesos, además de sanciones adicionales.
¿Es obligatorio pagar propina en México?
No. La ley establece que la propina es completamente voluntaria.
Ningún establecimiento puede:
- Exigir su pago
- Incluirla automáticamente en la cuenta
- Establecer porcentajes obligatorios
El consumidor tiene el derecho de decidir si deja propina, cuánto y en qué condiciones.
Lo que dice el Artículo 10 de la ley
El Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) es claro: prohíbe a los proveedores aplicar prácticas abusivas o coercitivas.
Esto incluye:
- Imponer propinas obligatorias
- Agregar cargos sin consentimiento
- Incluir servicios no solicitados
- Condicionar la venta de productos o servicios
Aspectos clave del Artículo 10
- Propinas voluntarias: No pueden exigirse ni incluirse automáticamente
- Prácticas abusivas: Se prohíben métodos que afecten la libertad del consumidor
- Cargos no solicitados: No se pueden aplicar sin autorización previa
En caso de incumplimiento, los usuarios pueden denunciar ante la Profeco.
Artículo 7: el precio debe respetarse
Otro punto clave es el Artículo 7 de la LFPC, que establece que los negocios deben respetar todo lo que ofrecen.
Esto incluye:
- Precios
- Tarifas
- Promociones
- Condiciones del servicio
Si hay diferencia entre el precio mostrado y el cobrado, el establecimiento debe respetar el más bajo.
¿Qué agrega el Artículo 7 BIS?
- El precio total debe mostrarse de forma clara y visible
- Debe incluir impuestos, comisiones o cargos adicionales
- Los negocios deben contar con verificadores de precios
Si no cumplen, la Profeco puede sancionar.
¿De cuánto son las multas?
Las sanciones por cobrar propina obligatoria pueden ir:
- Desde unos cientos de pesos
- Hasta más de 3 millones de pesos
- Clausura del negocio hasta por 90 días
El monto depende de la gravedad, reincidencia y daño causado al consumidor.
¿Qué hacer si te obligan a pagar propina?
Si detectas este cobro:
- Revisa tu cuenta antes de pagar
- Señala el cargo indebido
- Solicita su eliminación
- Puedes negarte a pagar la propina
Si el establecimiento insiste, procede con una denuncia.
¿Dónde denunciar?
Puedes levantar tu queja ante la Profeco:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722
- 800 468 8722
- Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Se recomienda contar con:
- Nombre del establecimiento
- Dirección
- Descripción de lo ocurrido
Propina obligatoria: ilegal y sancionable
La legislación mexicana es clara: la propina no puede imponerse bajo ninguna circunstancia.
Más que una cortesía, se trata de un derecho del consumidor decidir. Ignorar esta norma puede costar caro a los negocios, tanto en multas como en reputación.
