Banamex confirma intermitencias en su banca electrónica este 18 de abril
Banamex confirma intermitencias en su banca electrónica este 18 de abril.
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Usuarios reportan caída masiva del sistema de Banamex este sábado
Desde las primeras horas de este sábado 18 de abril, miles de cuentahabientes en México han reportado serias dificultades para acceder a los servicios de Banamex. La falla, que ha sido tendencia en redes sociales como X (antes Twitter), impide a los usuarios realizar operaciones básicas como consultar saldos, verificar movimientos o efectuar transferencias electrónicas. Muchos clientes han manifestado su frustración, ya que el sistema presenta un bloqueo total desde el inicio de sesión, dejando a miles de personas sin acceso a su dinero en un día de alta actividad comercial.
Aviso importante pic.twitter.com/fbP9uioEif
— Banamex (@banamex) April 18, 2026
¿Por qué no funciona la app de Banamex hoy 18 de abril?
La propia institución bancaria ha confirmado que el origen de los problemas es una “intermitencia general” en sus servidores. Según los reportes técnicos, la app de Banamex no permite el acceso debido a una saturación o falla interna en el sistema de autenticación. Este incidente no es aislado, pues apenas en enero pasado se registraron problemas similares, lo que ha generado cuestionamientos entre los usuarios sobre la estabilidad de la infraestructura digital del banco. Hasta el momento, no se ha detallado si la falla afecta también a cajeros automáticos o pagos con tarjeta en establecimientos físicos.
El mensaje oficial del banco ante la contingencia
A través de sus canales de atención al cliente, Citibanamex ha emitido una respuesta automatizada para informar a los afectados sobre el estatus de la reparación. El banco señaló lo siguiente:
“Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde”.
Esta declaración confirma que, aunque el equipo técnico está laborando en la solución, todavía no existe un tiempo estimado de recuperación. El banco recomienda a sus clientes evitar intentos masivos de inicio de sesión para no entorpecer las labores de restablecimiento.
Profundiza este contenido con: Falla app de Banamex: usuarios expresan inconformidad
Recomendaciones para los usuarios afectados
Si necesitas realizar un pago urgente o mover fondos mientras la app de Banamex continúa fuera de servicio, se sugiere:
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Verificar pagos con tarjeta: Intenta realizar tus compras de forma física, ya que en ocasiones las terminales punto de venta funcionan independientemente de la aplicación móvil.
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Cajeros Automáticos: Algunos usuarios reportan que el retiro de efectivo sigue operativo en ciertas zonas; intenta acudir a una sucursal física.
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Banca por teléfono: Si la urgencia es mayor, intenta contactar a la línea de atención telefónica, aunque se advierte que los tiempos de espera pueden ser prolongados debido a la saturación.
Se espera que el servicio se normalice de manera gradual durante la tarde de este sábado 18 de abril de 2026.
¿Has tenido problemas para pagar en establecimientos hoy o la falla se limita únicamente a tu aplicación móvil?
Aquí va un video, no te lo pierdas:
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