¿Cómo elegir la mejor agencia de viajes para este Mundial 2026? Profeco te asesora
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Recomendaciones ante el Mundial 2026
Ante la cercanía de la Copa Mundial, las agencias de viaje cobran relevancia para quienes planean asistir al evento. La Procuraduría Federal del Consumidor emitió recomendaciones para evitar fraudes, cobros indebidos y problemas en servicios turísticos durante la justa internacional.
Además, la dependencia destacó que elegir correctamente una agencia puede marcar la diferencia entre una experiencia segura y una con inconvenientes.
Obligaciones de las agencias
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, las agencias deben respetar las condiciones ofrecidas al momento de contratar. Esto incluye precios, servicios, duración del viaje y modalidades de prestación.
Asimismo, deben informar el costo total con impuestos incluidos y detallar políticas de cancelación, anticipos y reembolsos. Por lo tanto, la publicidad debe ser clara, veraz y sin elementos que induzcan a error.
Puntos clave antes de contratar
Por otra parte, Profeco recomienda verificar diversos aspectos antes de firmar un contrato. Entre los principales se encuentran:
- Confirmar que el domicilio y los medios de contacto sean reales
- Revisar que la agencia esté registrada en el Registro Nacional de Turismo
- Verificar que cuente con contrato de adhesión ante Profeco
Además, se sugiere solicitar copia del contrato y comprobantes de pago, así como documentos que respalden servicios como vuelos, hospedaje o transporte.
Contrataciones en línea y al extranjero
En el caso de compras por internet, la dependencia recomienda utilizar únicamente sitios con buena reputación y conexiones seguras. También aconseja verificar que se especifiquen políticas de cancelación y aviso de privacidad.
Para viajes internacionales, las agencias pueden manejar precios en moneda extranjera. Sin embargo, deben informar con claridad el tipo de cambio aplicable al momento del pago.
Derechos del consumidor
Si los servicios no se cumplen conforme a lo pactado, la agencia tiene la obligación de brindar apoyo. Esto incluye buscar soluciones, facilitar el regreso del viajero y gestionar posibles indemnizaciones.
En consecuencia, Profeco subrayó la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos para reducir riesgos.
Canales de atención
Finalmente, la dependencia puso a disposición distintos medios para orientación y denuncias. Entre ellos destacan líneas telefónicas, correos electrónicos y redes sociales oficiales.
De esta manera, las autoridades buscan que los viajeros cuenten con información suficiente para tomar decisiones informadas, especialmente en un contexto de alta demanda turística como el Mundial 2026.
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