Aerolíneas activan políticas de protección tras cancelaciones por disturbios en siete estados de México
Varias aerolíneas mexicanas han activado sus políticas de protección para los pasajeros afectados por la cancelación de vuelos este domingo, derivada de los disturbios y hechos delictivos que impactaron al menos siete estados del país. Las cancelaciones afectaron principalmente vuelos desde y hacia Guadalajara, Puerto Vallarta, Manzanillo y Tepic.
Aeroméxico informó que aplicará su política de protección, la cual permite a los pasajeros cambiar la fecha de su vuelo sin pagar cargos por cambio o diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina adquirida. Además, se condona el cargo por expedición de boleto y se permite el cambio de ruta sin costo adicional, aunque sí se deberá cubrir cualquier diferencia de tarifa si aplica.
La política de Aeroméxico aplica para todos los vuelos programados para el 22 de febrero de 2026, con fecha límite para reexpedir boletos hasta el 25 de febrero de 2026, y los nuevos vuelos deberán realizarse a más tardar ese mismo día. La compañía aclara que si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia, no se cobrará cargo por cambio, pero sí la diferencia de tarifa si corresponde.
Por su parte, VIVA Aerolíneas ofrece a los pasajeros afectados la opción de cambiar la fecha del vuelo sin costo o recibir un reembolso completo a su forma de pago original (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria). Además, ofrece un reembolso al 125% en Viva Cash mediante un certificado electrónico. Para quienes no tengan afectación directa pero decidan no viajar, VIVA aplica su política de “flex-SÍ-bilidad”, que permite cambio de fecha sin costo hasta 30 días posteriores o reembolso del 100% de la tarifa.
Las aerolíneas recomiendan a los pasajeros consultar sus correos electrónicos y sitios web oficiales, así como mantenerse informados sobre la situación de seguridad en las ciudades afectadas. La coordinación con autoridades locales y la comunicación constante con los clientes buscan minimizar el impacto de estos disturbios en la movilidad aérea nacional.
