Este viernes 15 de diciembre de 2023, el grupo musical La Firma se iba a presentar en la Arena Monterrey, sin embargo el evento tuvo que ser cancelado debido a cuestiones técnicas, pese a esto se designó una nueva fecha y se abrió la opción de pedir reembolso.
A través de un comunicado de prensa, la administración de la Arena Monterrey dio a conocer las causas por las cuales no se llevó a cabo el concierto y la nueva fecha para quienes iban a acudir a este.
“Se informa que, por cuestiones técnicas, el concierto de La Firma que se llevaría a cabo el día de hoy en la Arena Monterrey será reprogramado para el sábado 30 de diciembre de 2023 a las 21:00 horas”, se lee en el documento compartido a medios de comunicación.
Para acudir a esta nueva fecha del concierto de La Firma no se necesita adquirir otra entrada, por lo que se puede utilizar la que se tiene para acceder el 30 de diciembre.
¿Cómo pedir el reembolso en la Arena Monterrey por el concierto de La Firma?
Pese a que la organización ofreció una nueva fecha para que las personas que se vieron afectadas este viernes pudieran disfrutar del concierto en otro día, también habilitó la opción del reembolso.
De acuerdo a lo informado en el comunicado de prensa de la Arena Monterrey, del lunes 18 al sábado 23 de diciembre de 2023 se deberá enviar un correo electrónico a la dirección: reembolsos@superboletos.com con los siguientes datos para poder iniciar con el reembolso.
En caso de tener un boleto físico deberás presentar:
Identificación oficial vigente como lo son el INE o el pasaporte
Imagen legible y completa del o los boletos
Para los boletos digitales o no impresas se deberá contar con lo siguiente:
Identificación oficial vigente como lo son el INE o el pasaporte
Capturas de los códigos QR
Correo de confirmación de compra en formato PDF
El tiempo de respuesta por correo es de cinco a siete días hábiles.
Pese a esto, se te aplicará un cargo de acuerdo a las políticas de venta mencionadas en el reverso del boleto como son:
Importe de boletos
Importe del boleto seguro (en caso de haber sido adquirido)
Importe de estacionamiento (en caso de haber sido adquirido)
La fecha límite para tramitar el reembolso es el sábado 23 de diciembre de 2023.
En caso de requerir resolver alguna duda más específica la Arena Monterrey coloca los siguientes contactos a disposición de los clientes:
Correo electrónico: reembolsos@superboletos.com
WhatsApp: +52 811 625 1483
Facebook Messenger: Superboletosmx
