En un sorprendente giro de los acontecimientos, Samsung y Motorola, dos de las principales empresas de telefonía, han anunciado la suspensión del bloqueo de celulares adquiridos en el mercado gris en México, luego de la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Ambas compañías se han comprometido a colaborar con las autoridades en la búsqueda de soluciones para abordar los desafíos planteados por el mercado gris en el país.
Una Resolución Inesperada: Suspensión del Bloqueo
La semana pasada, Samsung y otras empresas de telefonía habían causado revuelo al anunciar planes para bloquear de manera permanente teléfonos celulares adquiridos en el mercado gris y activados en México. Estos dispositivos, comúnmente importados desde el extranjero sin pasar por distribuidores oficiales ni titularidades de marca, presentan problemas legales que incluyen la falta de certificación de productos, incumplimiento de etiquetado de normas oficiales mexicanas, evasión de impuestos, ausencia de garantía local y especificaciones técnicas no reguladas.
Sin embargo, tras la intervención de PROFECO, Samsung y Motorola anunciaron su decisión de suspender el bloqueo de estos teléfonos, adoptando una postura de colaboración y disposición para abordar los problemas asociados al mercado gris.
Colaboración con las Autoridades: Solución en el Horizonte
En un comunicado emitido el 19 de octubre, Samsung explicó que, como respuesta a la solicitud de PROFECO e el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), detendrían el bloqueo de celulares adquiridos en el mercado gris en México. La empresa manifestó su disposición a participar en mesas de trabajo para encontrar soluciones efectivas a los desafíos que plantea el mercado gris en el país.
Motorola, por su parte, también confirmó que detendría el bloqueo de los equipos en una declaración a Xataka México. Además, se comprometió a reactivar los dispositivos que habían sido bloqueados anteriormente.
La empresa expresó: “Gracias al trabajo de concientización que hemos venido haciendo, hemos logrado reducir significativamente el número de unidades del mercado gris, y el número de dispositivos inhabilitados es muy bajo. Dado que el usuario está siempre en el centro de nuestra estrategia, desde Motorola vamos a habilitar para su uso los dispositivos irregulares que se activaron desde el 27 de julio durante los próximos días”.
El Origen del Conflicto
El conflicto que llevó al bloqueo de los teléfonos importados en el mercado gris en México comenzó cuando Samsung y otras empresas anunciaron su intención de implementar esta medida. Los dispositivos adquiridos en el extranjero, importados sin cumplir con los canales oficiales y regulaciones, se convirtieron en el objetivo de estas restricciones.
El bloqueo, que impide el acceso a información y aplicaciones en los dispositivos, comenzó a aplicarse a partir del 17 de octubre para los teléfonos celulares importados en el mercado gris y activados en México desde el 21 de septiembre de 2023.
PROFECO y IFT Intervienen
En un comunicado conjunto emitido el 19 de octubre, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) expresaron su postura en contra de la medida. Ambas instituciones instaron a las empresas a suspender inmediatamente el bloqueo de dispositivos, ya que este afecta los derechos de los consumidores y usuarios. La solicitud apunta a formar un grupo de trabajo para analizar soluciones adecuadas que aborden los desafíos regulatorios, comerciales y legales que plantea el mercado gris.
La suspensión del bloqueo de celulares del mercado gris es un paso significativo hacia la resolución de este conflicto y demuestra el poder de la colaboración entre empresas y autoridades para proteger los derechos y el bienestar de los consumidores en México. La decisión alivia las preocupaciones de los propietarios de dispositivos y brinda esperanza a aquellos afectados por las restricciones previas.
