-A través de la aplicación Atizapán te Escucha, hoy en el Municipio el 97% de las solicitudes ciudadanas se realizan a través de la vía digital
Atizapán de Zaragoza, Estado de México
06 de noviembre de 2024
En un periodo menor a tres años, el Presidente Municipal de Atizapán de Zaragoza, Pedro Rodríguez Villegas, construyó un municipio moderno, innovador y vanguardista con el uso de las tecnologías de la información, como la creación de la aplicación digital Atizapán te Escucha, a través de la cual se recibe el 97% de las solicitudes y reportes ciudadanos que se generan en el municipio.
Atizapán te Escucha es un sistema de atención ciudadana disponible para iOS y Android que ha logrado 54 mil descargas, que permite, a través de su catálogo de servicios, hacer solicitudes sobre atención a baches, barrido en avenidas principales, recolección de basura, semáforos sin mantenimiento, corte de pasto en camellones, maltrato animal, desazolve de la red sanitaria municipal, bacheo, fugas de agua, entre otros.
“Lanzamos nuestra aplicación móvil “Atizapán Te Escucha” siendo un contacto ciudadano inmediato con los servidores públicos del municipio quienes atienden todo tipo de solicitudes, quejas y comentarios; hemos atendido en esta plataforma más de 90 mil solicitudes ciudadanas.
“El que los gobiernos de México sean cada vez más innovadores y estén a la vanguardia ayuda a transformar los procesos, desde la transparencia de las instituciones hasta la atención al usuario”, destacó Rodríguez Villegas.
Como parte de los beneficios que tiene la ciudadanía con este Gobierno Digital están la reducción de tiempos de espera y costos administrativos en las solicitudes, además de la garantía de transparencia en la gestión pública y la facilidad de acceso a servicios y trámites en línea las 24 horas del día.
Otra herramienta que ha impulsado Alcalde Pedro Rodríguez, es Atizapán Conectado, que ofrece acceso gratuito a Internet a través de múltiples puntos ubicados estratégicamente, beneficiando a toda la comunidad, especialmente a estudiantes, jóvenes profesionales y adultos mayores, lo que reduce la brecha digital en el municipio. En los 100 puntos de internet gratuito, instalados en diversos espacios públicos, se han realizado más de 3 millones de conexiones.
Por otra parte, con el City Manager, un gestor de ciudad, se mantiene de forma permanente información georreferenciada de diferentes direcciones del Gobierno municipal en más de 30 capas de información relevante para el ciudadano.
En esta plataforma se cuenta con la posibilidad de descargar los archivos para ser visualizados por los usuarios con el fin de abonar en las tareas de transparencia y datos abiertos del gobierno de Atizapán de Zaragoza.
La función de este gestor de ciudad, es tener un gobierno digital abierto, para que la ciudadanía conozca información disponible del municipio, como licencias de construcción, usos de suelo, ubicación de predios municipales, sectores y cuadrantes de la policía y zonas geográficas de riesgo, entre otras informaciones.
“También creamos el Centro de Inteligencia Territorial (CENIT), donde se encuentra digitalizada y actualizada toda la cartografía del municipio que permite al ciudadano accesar a información precisa sobre el territorio municipal contando con información confiable y veraz; propiciando que tengamos un municipio transparente, dando certeza patrimonial a los atizapenses”, destacó en su informe el Alcalde Pedro Rodríguez.
El Gobierno del Alcalde Pedro Rodríguez, a lo largo de su Administración, también promovió el desarrollo económico del municipio a través de las gestiones de la Bolsa de Trabajo en las comunidades y en la Bolsa de Empleo Digital.
También se puso en marcha la Ventanilla Única Digital, un portal web que permite realizar trámites de manera 100% digital y que incorpora un Expediente Único Ciudadano, el cual fomenta la interoperabilidad entre dependencias municipales para evitar la carga de un mismo requisito en más de una ocasión.
