15 de noviembre de 2024. En pleno inicio del Buen Fin 2024, uno de los eventos comerciales más importantes del año, los problemas en los sistemas de dos bancos han causado inconvenientes para los consumidores, según reportes en redes sociales y en la página web Downdetector.
Problemas reportados por clientes
Usuarios de Santander han señalado dificultades al realizar pagos con tarjeta, iniciar sesión en la aplicación móvil y realizar operaciones en sucursales. Estas fallas han provocado contratiempos justo en una temporada en la que las transacciones aumentan significativamente.
Por otra parte, aunque no se han identificado oficialmente los problemas en otro banco, varios comentarios en línea indican inconvenientes similares en la operación de servicios financieros.
Impacto en las compras del Buen Fin
Los inconvenientes llegan en un momento clave para los consumidores, quienes aprovechan las ofertas y promociones del Buen Fin para realizar compras tanto en tiendas físicas como en línea. Para muchos, el uso de tarjetas bancarias es indispensable, y los problemas actuales generan retrasos e incluso cancelaciones de compras.
Respuesta de los bancos
Hasta el momento, Santander no ha emitido un comunicado oficial sobre las fallas reportadas. Sin embargo, usuarios han expresado en redes sociales la necesidad de una solución pronta para evitar mayores complicaciones.
Se recomienda a los consumidores considerar métodos de pago alternativos y verificar con antelación el funcionamiento de sus aplicaciones bancarias.
Esta situación pone de relieve la importancia de sistemas financieros robustos en temporadas de alta demanda como el Buen Fin, en el que cada minuto cuenta para completar las transacciones.
