• La App Denuncia Edoméx y el Sistema de Atención Mexiquense aprovechan el uso de las TIC para agilizar las denuncias.
• De septiembre de 2023 a junio de este año, se han recibido 20 mil 330 denuncias.
TOLUCA, Estado de México.- En congruencia con el compromiso de la Gobernadora Delfina Gómez Álvarez de impulsar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), así como acercar el gobierno a la gente, la Secretaría de la Contraloría, a cargo de Hilda Salazar Gil, pone a disposición de la ciudadanía diferentes medios para denunciar irregularidades, deficiencias o faltas de las personas servidoras públicas de las dependencias y organismos auxiliares de la administración pública estatal y municipal, así como de particulares vinculados con faltas administrativas graves.
Lo anterior, a través de la App Denuncia Edoméx y del Sistema de Atención Mexiquense (SAM) que, como herramientas derivadas de la aplicación de las TIC sirven como aliadas en la comunicación entre las autoridades y la ciudadanía e incluso permiten al usuario sugerir mejoras en los servicios públicos estatales y/o municipales; de esta forma, se fortalece también la cultura de la legalidad.
De septiembre del 2023 a junio de este año, se han recibido 20 mil 330 denuncias, de las cuales 15 mil 799 han sido a través del SAM; en la App Denuncia Edoméx 962; vía telefónica 237; por correo electrónico 250; por escrito 2 mil 566; mientras que, por comparecencia 516.
El SAM es una plataforma digital alojada en el portal de la Secretaría de la Contraloría que permite a cualquier persona denunciar en línea casos como abuso de autoridad; acoso y hostigamiento sexual; entrega de dinero o regalo por algún trámite o servicio; incumplimiento o mal uso de un programa o acción social; trato irrespetuoso y mala conducta; cuotas obligatorias en escuelas; o bien, cuando un servidor público autorice, solicite o realice actos para su beneficio.
Una vez presentada la denuncia, al día hábil siguiente el usuario podrá consultar qué autoridad será la encargada de tramitar su denuncia y consultar el seguimiento de la investigación, mediante el folio proporcionado por el propio sistema; todo ello, de acuerdo con la Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios.
Respecto de la App Denuncia Edoméx, ésta se encuentra disponible de manera gratuita para los diferentes sistemas operativos de los teléfonos inteligentes, también conocidos como smartphone. Al igual que el SAM, permite presentar denuncias en cualquier momento y también facilita la presentación de pruebas, pues está diseñada para agregar archivos de audio, fotos y/o videos.
Si bien ambas herramientas solicitan datos personales del denunciante (nombre completo, un correo electrónico, domicilio y teléfono), toda la información es debidamente protegida por la Ley correspondiente; incluso, si el usuario desea presentar la denuncia de manera anónima, sólo se le solicitará registrar un número telefónico o correo electrónico para que la autoridad pueda contactarlo.
Las denuncias también pueden presentarse vía telefónica al 800 HONESTO (466-3786) o al 800-696-9696; y de forma escrita en la Secretaría de la Contraloría del Estado de México, así como en las oficinas de los órganos internos de control de las dependencias u organismos auxiliares del Gobierno del Estado de México.
