Un Error Viral en TikTok
Un usuario de TikTok, Leonardo Luna Flores, se volvió viral al publicar un video donde mostraba un presunto error en el precio de un coche en la página web de Mazda México. Según Leonardo, el vehículo Mazda MX-5 aparecía con un precio de 519 pesos en lugar de los 519,900 pesos que cuesta oficialmente. Este incidente recuerda otros casos similares, como el de los aretes Cartier por 237 pesos y una situación reciente con otra compañía automotriz.
La Denuncia y la Solicitud a Profeco
En su video, Leonardo recorrió la web oficial de Mazda México, mostrando que los precios de varios vehículos estaban correctamente señalados con comas. Sin embargo, al llegar al Mazda MX-5, el precio figuraba como 519.900 pesos, lo que interpretó como 519 pesos con 900 centavos. Ante esta situación, solicitó la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que se respetara el precio.
Respuesta de Mazda México
El 24 de julio, Mazda México emitió un comunicado de prensa reconociendo el conocimiento del supuesto error de precio en su página web. Sin embargo, la empresa informó que, tras una investigación, se detectó que el precio pudo haber sido manipulado por el usuario que publicó el video.
“Nuestro equipo detectó que este usuario realizó una serie de comprobables conductas delictivas con el fin de alterar el precio publicado”, declaró Mazda México. Ante esta situación, la empresa anunció que procederá legalmente contra Leonardo Luna Flores.
“Nos apena muchísimo que existan casos como este, sin embargo, la honestidad es uno de nuestros principales valores”, continuó el comunicado. Mazda aseguró que seguirán trabajando para mantener la integridad y los valores que han caracterizado a la marca en el mercado mexicano.
La Respuesta de Leonardo Luna Flores
Tras conocer la intención de Mazda de proceder legalmente, Leonardo publicó un nuevo video en TikTok, negando cualquier manipulación de la página web. Afirmó que había revisado los términos y condiciones de la web antes de acudir a Profeco y que intentó comunicarse varias veces con Mazda sin obtener respuesta.
“Me impresiona porque antes de ir a Profeco intenté comunicarme varias veces con Mazda y me dejaban en visto”, expresó Leonardo. “Yo quería, antes de ir a Profeco, que ellos me dieran una respuesta”.
Leonardo indicó que publicó su video original el 15 de julio y que Mazda le solicitó evidencia, a lo que él respondió sin obtener una respuesta inmediata.
“Ya vi el comunicado que dice que van a proceder con todo el equipo legal, pues adelante”, concluyó Leonardo en su video.
Continuación del Conflicto
Hasta el momento, Leonardo Luna Flores ha anclado los tres videos relacionados con este incidente en su cuenta de TikTok, donde sigue recibiendo apoyo y críticas por partes iguales. Mientras tanto, Mazda México se prepara para emprender acciones legales en un caso que podría sentar un precedente importante en la forma en que se manejan los errores de precio y la manipulación de contenido en el ámbito digital.
Este incidente subraya la importancia de la honestidad y la transparencia tanto para las empresas como para los consumidores en el entorno digital. Además, plantea preguntas sobre cómo se deben manejar los errores en las plataformas de comercio electrónico y qué medidas pueden tomar las empresas para protegerse contra posibles fraudes.
