Ticketmaster elimina cláusula de no reembolso
Profeco interviene para proteger a consumidores: tienen derecho a Costo del boleto + Cargos por servicio + Bonificación no menor al 20 % por el monto pagado
Ticketmaster cancela la cláusula de no reembolso tras la advertencia de la Profeco. La plataforma de venta de boletos eliminó esta medida luego de recibir un llamado de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Esta acción es una buena noticia para quienes compran boletos para festivales de música, ya que ahora, si un artista cancela, los consumidores pueden obtener un reembolso completo.
Detalles de la cláusula eliminada
La cláusula de no reembolso de Ticketmaster generó controversia recientemente. En ella, se informaba a los compradores que no recibirían un reembolso si algún artista no se presentaba en un festival. Esta situación se presentó en eventos como el Vive Latino, donde artistas como Paramore y Scorpions cancelaron su participación, provocando la solicitud de devoluciones por parte de los asistentes.
Ante estas circunstancias, la Profeco emitió una medida precautoria contra Ticketmaster, otorgando a la boletera 48 horas para eliminar la cláusula de no reembolso. La empresa cumplió con la exigencia, eliminando la cláusula de sus términos y condiciones. Ahora, al comprar boletos para eventos como el Flow Fest o el Corona Capital, los usuarios solo deben aceptar los términos y condiciones estándar de la boletera.
Derechos del consumidor y futuras implicaciones
Con esta intervención, Profeco aseguró que los derechos de los consumidores se respeten. Si un artista cancela su participación en un festival, los compradores tienen derecho a recibir un reembolso completo, incluyendo los cargos por servicio. Además, los consumidores pueden recibir una compensación adicional no menor al 20 % del costo del boleto.
Profeco destacó que la negativa de reembolso por parte de Ticketmaster violaba varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La medida precautoria busca asegurar que todos los proveedores respeten los servicios ofrecidos y acordados con los consumidores.
Esta intervención de la Profeco y la eliminación de la cláusula de no reembolso por parte de Ticketmaster refuerzan la protección de los derechos del consumidor en México. Los compradores de boletos pueden ahora tener mayor confianza en que sus inversiones estarán protegidas ante cualquier eventualidad.
🚀 Si buscas mantenerte al día con las noticias nacionales e internacionales más relevantes 🌐
