Hasta el momento, la Megafarmacia ha resultado insuficiente en su propósito de abordar el desabasto de medicamentos en el país, evidenciando serias deficiencias en su capacidad operativa desde su inauguración. De acuerdo con datos proporcionados por Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México, S.A. de C.V. (Birmex), al 29 de abril de 2024, la bodega ubicada en Huehuetoca, Estado de México, apenas ha surtido 341 recetas.
El Centro Federal de Almacenamiento y Distribución de Insumos para la Salud (Cefedis), conocido oficialmente como Megafarmacia, ha alcanzado un promedio diario de apenas 2.7 recetas surtidas desde el 29 de diciembre de 2023 hasta la fecha mencionada, representando un ínfimo porcentaje de la demanda nacional.
Para entender la magnitud del problema, basta comparar estas cifras con datos anteriores. En abril de 2023, Zoé Robledo, director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), informó que la institución surtía 613 mil recetas médicas al día durante el año 2022, contrastando significativamente con el rendimiento actual de la Megafarmacia.
El alcance de la Megafarmacia también se ve limitado por la escasa cantidad de pacientes a los que ha logrado suministrar medicamentos. Según los registros, solo dos derechohabientes del IMSS, 210 pacientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y 129 personas sin seguridad social atendidas en el IMSS-Bienestar han recibido medicamentos de esta fuente.
El servicio de atención telefónica de la Megafarmacia, gestionado por el call center de Birmex, ha recibido un total de 95,297 llamadas hasta el 29 de abril de 2024. Sin embargo, casi una cuarta parte de estas llamadas (24,792) no lograron tener interacción con el personal, mientras que otras 27,094 no fueron atendidas debido a la falta de información adecuada por parte de los pacientes, como la ausencia de receta médica o la falta de su CURP.
