En la clínica 21 del IMSS en San Pedro, Coahuila, una figura se ha destacado notablemente entre el personal: Héctor Hernández, un guardia cuya amabilidad y servicio están generando sensación entre los derechohabientes. Su actitud positiva y servicial ha ganado el reconocimiento de quienes acuden a la clínica, quienes afirman que jamás habían experimentado un trato tan cálido y atento por parte del personal de seguridad.
Un Cambio Positivo en la Atención al Usuario
Los usuarios de la clínica han expresado su sorpresa ante esta nueva dinámica, ya que históricamente, los guardias del IMSS han sido asociados con una actitud desinteresada y poco amable. Sin embargo, la llegada de Héctor ha marcado una diferencia notable, mostrando que la amabilidad y la disposición para ayudar pueden transformar por completo la experiencia del usuario en el sistema de salud.
Un Nuevo Estándar de Atención
Héctor Hernández, originario de San Pedro, se ha convertido en un referente de cómo el trato cortés y servicial puede marcar la diferencia en la percepción de una institución de salud. Su actitud empática y su disposición para ayudar han sido elogiadas por los usuarios, quienes destacan su constante sonrisa y su voluntad para asistir en cualquier situación que se presente.
Reconocimiento y Agradecimiento
Los comentarios positivos hacia Héctor no se han hecho esperar. Los usuarios expresan su gratitud por su actitud amable y por el cambio positivo que ha generado en su experiencia en la clínica. Reconocen que su labor merece ser destacada y que su ejemplo debería ser seguido por otros miembros del personal de salud.
Un Nuevo Paradigma en el Servicio al Usuario
Este caso demuestra que, incluso en entornos donde la amabilidad no es la norma, el compromiso individual puede marcar una gran diferencia. Héctor Hernández ha demostrado que el trato respetuoso y cordial puede transformar la percepción de una institución y mejorar la experiencia de sus usuarios. Su ejemplo sirve como inspiración para promover un cambio positivo en la atención al usuario dentro del sistema de salud.
