BBVA México ha enfrentado interrupciones significativas en sus servicios a nivel nacional, dejando a numerosos clientes sin acceso a operaciones bancarias esenciales.
El inicio de las complicaciones se remonta a la tarde del jueves, cuando los primeros informes de fallas en la aplicación móvil de BBVA comenzaron a surgir en las redes sociales. Lo que inicialmente parecía ser un problema aislado rápidamente escaló a una interrupción de mayor escala, afectando no solo la banca digital sino también los cajeros automáticos y las sucursales físicas en todo México.
La reacción de BBVA no se hizo esperar. A través de su presencia en redes sociales, el banco reconoció públicamente los problemas, asegurando a sus clientes que se encontraban trabajando arduamente para restaurar los servicios. “Presentamos fallas en nuestro sistema. Estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran”, comunicó BBVA, extendiendo una disculpa por los inconvenientes causados.
La interrupción de los servicios bancarios ha provocado una ola de inconformidad entre los clientes de BBVA, muchos de los cuales recurrieron a las redes sociales para expresar sus frustraciones. La incapacidad para realizar transacciones financieras básicas, como retiros de efectivo, transferencias y pagos, ha subrayado la dependencia crítica de la sociedad en la infraestructura bancaria digital.
