Pasajeros de un convoy del Tren Maya en el tramo Cancún – Palenque, reportaron que se quedaron varados por más de 6 horas y tuvieron que ser devueltos en camiones hasta el inicio del recorrido en el aeropuerto de Cancún, donde habían iniciado su recorrido.
A través de redes sociales algunos usuarios en X y Tik tok, denunciaron que pasaron más de 8 horas sin agua, ni alimento y con calor, dentro de los vagones del ferrocarril, donde un representante insistió en que “personal venía a remolcar el tren” y que “el servicio se reanudaría pronto”.
Hasta el momento, ni el director del Tren Maya, Óscar Lozano, ni fuentes oficiales de la obra insignia de la 4T, han emitido información oficial respecto al origen del desperfecto en el medio de transporte.