Apple ha suspendido la venta en línea del Apple Watch Series 9 y Ultra 2 en Estados Unidos antes de una prohibición relacionada con una disputa de patentes que entra en vigor el 25 de diciembre. La Comisión de Comercio Internacional de Estados Unidos (ITC) dictaminó que Apple violó patentes de tecnología sanitaria de Masimo, lo que resultó en la prohibición de ventas.
Impacto en la Garantía y Reparaciones
La suspensión de ventas en Estados Unidos también afectará la capacidad de Apple para reparar modelos fuera de garantía. A partir del Apple Watch Series 6, la empresa ya no reemplazará hardware fuera de garantía, lo que incluye modelos afectados por la prohibición.
Detalles Importantes:
- Garantía Excluida: Los modelos afectados, como el Series 6, 7, 8, 9 y Ultra 2, no podrán recibir reemplazos de hardware fuera de garantía.
- Problemas de Hardware: Los clientes con problemas de hardware, como pantallas rotas, no podrán obtener reemplazos. Apple ofrecerá asistencia que pueda realizarse mediante software, como reinstalar el sistema operativo.
- Cambios en el Reemplazo: La política de reemplazo de Apple se ha ajustado, y los representantes de servicio al cliente informarán a los clientes afectados sobre futuras opciones una vez que se permitan nuevamente los reemplazos de hardware.
- Restricciones de Intercambio: Después del 25 de diciembre, los intercambios de productos, como cambiar un reloj por otro color o tamaño, no serán permitidos durante el período de devolución típico. Sin embargo, se permitirá el reemplazo de accesorios como pulseras.
Respuesta de Apple
Apple está trabajando en una actualización de software que, según la empresa, abordará el problema subyacente. La compañía busca mitigar las restricciones de la prohibición y posiblemente llegar a un acuerdo de licencia con Masimo en el futuro.
Para los clientes que adquieran relojes antes del 25 de diciembre y aquellos cuyos modelos aún estén en garantía, no se verán afectados por la prohibición de reemplazo.
La disputa de patentes con Masimo continúa, y la resolución de la situación determinará la futura disponibilidad y reparación de los modelos afectados en el mercado estadounidense.
#AppleWatch #ProhibiciónDeVentas #DisputaDePatentes #Garantía #Reparaciones
