Si estás pensando en ir a ver el próximo partido de fútbol entre Arabia Saudita y México, te tenemos algunos consejos que debes tomar en cuenta para que tu experiencia sea la mejor como consumidor.
Es muy probable que cafés, bares, restaurantes y otro tipo de establecimientos te ofrezcan distintas promociones y ofertas para ver los juegos, sobre todo, ahora que estamos en plena justa mundialista, por lo que no debes prestar atención a las siguientes recomendaciones.
¿Qué debo tomar en cuenta si voy a un bar o restaurante?
- Precios
Siempre deben mostrarlos claramente, con impuestos incluidos, y cobrar los precios exhibidos al público.
- Propina
Ésta es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
- Consumo mínimo
No te pueden prohibir la entrada al establecimiento si no realizas un consumo mínimo.
- Formas de pago
Tienen que especificarte, con claridad, las formas de pago, ya sea en efectivo o con tarjeta.
- Comisiones
Si pagas con tarjetas bancarias (crédito o débito), no deben cobrarte ningún tipo de comisión.
- Billetes
Al igual que las tarjetas, deben recibirte billetes de cualquier tipo de denominación.
- Ofertas y promociones
Deben estar explicadas, de forma clara, así que, te sugerimos revisar con cuidado las letras chiquitas.
- Información del menú
La información del menú debe estar completa y con las porciones específicas.
- Horario
Los establecimientos tienen que cumplir con el horario que indiquen
- Discriminación
No pueden seleccionar clientes o negarte el servicio por motivos de género, nacionalidad, raza, preferencia sexual, religión o cualquier otro tipo de práctica discriminatoria.
- Comprobante de compra
El establecimiento debe entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo.
¿Qué hago si el bar o restaurante no me cumple una oferta o promoción?
En caso de que el establecimiento no te cumpla una oferta o promoción, podrás exigir que lo haga o aceptar otro bien o servicio similar y, en todo caso, tendrás derecho a pagar la diferencia económica entre el precio al que se ofrezca el servicio con la promoción u oferta y su precio normal, además de una compensación no menor al 20% del total pagado.
Por otra parte, tendrás derecho a la adquisición de los bienes o servicios de los que se trate la promoción u oferta, en caso de reunir los requisitos durante el plazo indicado o mientras exista disponibilidad.
¿En dónde puedo emitir una queja o sugerencia?
La Profeco pone a disposición los siguientes medios de contacto:
- Llamando a los teléfonos del consumidor 55 5568 87 22 y 800 468 8722, quienes atienden de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos atienden de las 10:00 a las 18:00 horas.
- Mediante los siguientes correos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
- A través de las redes sociales oficiales de la PROFECO.
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