Durante las últimas semanas, en la Ciudad de México y el Estado de México se han registrado fuertes lluvias, las que en ocasiones traen consigo inundaciones, muchas veces porque el sistema de drenaje se tapa debido a la presencia de basura que es arrastrada hacia las coladeras por la misma corriente del agua.
¿Qué es el desazolve y quién lo realiza?
En caso de presentarse este inconveniente los ciudadanos pueden solicitar el servicio de desazolve, que consiste en retirar aquello que bloquea el flujo del agua. En la CDMX ésta función la realiza el Sistema de Aguas de la Ciudad de México (Sacmex) a través del Centro de Servicios y Atención Ciudadana (Cesac); mientras que en el Edomex, el organismo encargado es la Comisión de Agua del Estado (Caem).
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Solicitar desazolve en CDMX
El primer paso es realizar la solicitud al Cesac de la demarcación en la que se necesita el servicio. Para ello debes acudir con lo siguiente:
- Identificación oficial (INE).
- Comprobante de domicilio.
- Descripción del servicio que se requiere.
- Lugar donde es necesario el servicio.
- Datos de contacto.
También puede hacerlo en línea a través de Locatel. Para ello ingresa a https://311locatel.cdmx.gob.mx/
- En el recuadro de Realiza tu solicitud escribe la frase “Solicito desazolve de drenaje”.
- Ingresa la ubicación exacta del suceso (calle, entre calles, colonia, alcaldía y código postal)
- Si deseas recibir notificaciones, puedes registrar un número telefónico, correo electrónico o iniciar sesión con tu cuenta LlaveCDMX.
- Al finalizar recibirás un folio para dar seguimiento a tu solicitud.
Solicitar desazolve en Edoméx
Debes comunicarte al Caem al 800 201 24 89. Los requisitos son:
- Nombre completo.
- Teléfono de contacto
- Domicilio (calle, número, colonia y código postal.
- Un correo electrónico para que recibas información sobre el seguimiento.
¿El desazolve es gratuito o lo cobran?
Depende de en qué alcaldía o municipio se solicite, aunque en la mayoría es gratis, en otras como Tlalpan tiene un costo de 239 pesos.
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