En el marco del Tianguis Turístico 2022 en Acapulco, Guerrero, la cadena hotelera que agrupa Camino Real, Real Inn y Quinta Real dieron a conocer que con la finalidad de ofrecer una mejor experiencia a sus clientes se ha tomado la decisión de desarrollar una nueva estrategia para digitalizar sus servicios.
Leandro Trejo, Director General de Camino Real explicó que su empresa “cien por ciento mexicana, y que tiene tres marcas con un total de casi 6 mil habitaciones. Nuestra marca Real Inn, que es nuestra Business Class, Camino Real de 5 estrellas y nuestra marca Quinta Real que es de gran turismo”.
Recalcó que el proyecto de digitalización no solamente engloba un proceso, este se enfoca en mejorar la experiencia de sus clientes al momento de contratar los servicios de la cadena hotelera Camino Real.
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Asimismo explicó que este no es un proyecto actual sino que lleva 2 años en desarrollo luego de que se estableciera un departamento para desarrollo tecnológico que ha asesorado a todos los niveles que componen la gran familia hotelera.
Por otra parte reconoció que esta idea surgió a raíz de la emergencia sanitaria del covid-19, pues las nuevas necesidades de los consumidores requerían facilitar los procesos y analizar la experiencia y necesidad de cada familia o usuario que contrataba sus servicios.
Por otra parte destacó que algunos de los hoteles que son propiedad de la marca se encuentran en remodelación para mantenerse a la vanguardia y estilo de los tiempos actuales. Agregó qué se seguirá consumo rigidez cada uno de los protocolos sanitarios que sean emitidos por las autoridades.
Finalmente destacó que estos dos últimos años han sido de un aprendizaje intenso, trabajando continuamente para lograr la reactivación económica de las zonas más afectadas de México dependientes del turismo.
