Miguel Ángel Torruco Márqués, secretario de turismo, inauguró el centro de Geointeligencia Ángeles Verdes, mismo que permitirá optimizar los servicios integrales que otorgan en 37 mil kilómetros de carreteras de la red nacional de caminos y que tiene por objetivo mejorar el servicio de auxilio vial.
Este programa es el segundo más longevo de la administración federal y su modernización busca generar una mayor confianza al turista durante su viaje por las rutas nacionales, definiendo e identificando puntos estratégicos para la ubicación de las unidades, al igual que el nombre de su operador y el tiempo estimado de atención.
El secretario de turismo @SECTUR_mx, @TorrucoTurismo, presentó ante los medios de comunicación el centro de geointeligencia operativa Ángeles Verdes, programa que se actualiza para renovar los planes de acción para la atención a usuarios de carreteras. pic.twitter.com/OmnY6WWOAv
— Cadena Política (@cadenapolitica) May 20, 2022
¿Qué son los Ángeles Verdes?
Los ángeles verdes es un programa de calidad y atención al turismo que tiene presencia en las 32 entidades federativas, estos otorgan servicios como información turística, protección y auxilio a los turistas nacionales y extranjeros que viajan a los principales destinos de México y brindan ayuda a la población en casos de emergencia o desastres naturales.
La modernización del programa
El director general de ángeles verdes, Alejandro Zúñiga Bernal, explicó cuál es el plan para los dos siguientes años, destacó que en las últimas dos décadas no se había realizado ninguna actualización.
“Se ha realizado un gran esfuerzo para rescatar la institución, pues se han empleado nuevas estrategias para renovar los planes de acción y estrategias de atención a los viajeros”
Durante su intervención el director de @AngelesVerdesMX, Alejandro Zúñiga manifestó “Se ha realizado un gran esfuerzo para rescatar la institución, pues se han empleado nuevas estrategias para renovar los planes de acción y estrategias de atención a los viajeros”. pic.twitter.com/ZL8hgnNFut
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A través de un video, presentó las actualizaciones y mejoras que se realizan al programa para brindar un mejor servicio de atención de emergencias a los usuarios de las carreteras, en el cual explicó que se trabajará sobre tres ejes de transformación para consolidar el cambio:
- Transformación de la gestión: optimizar todos los procedimientos através de la digitalización de los servicios de asistencia turística permitiendo mejorar los tiempos y calidad aplicados en la prestación de los servicios de asistencia turística.
- Transformar el desempeño derivado de un adecuado procesamiento y los múltiples datos que se generan a diario, lograr integrar un sistema de calificación que sea el sustento para otorgar estímulos y recompensas al personal de la dirección general y para fortalecer y certificar la aplicación y gestión de recursos presupuestales.
- Aumentar la cadena de valor del programa presupuestal, atención integral al turismo consolidando los servicios prestados por los ángeles verdes como referentes a nivel nacional e internacional.
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La App Ángeles Verdes
Además del 078, la dependencia puso en marcha la app Ángeles Verdes, la cual el usuario podrá descargar de manera gratutita y podrá contactar de manera inmediata cuando requiera de auxilio.
La inauguración del centro de control
Torruco Marqués, en compañía de Humberto Hernández Haddad, subsecretario de Turismo; Alfonso García Cacho, presidente del CCE; Héctor Tejada Shaar, presidente de Concanaco-Servytur; Alfredo Tinajero Fontán, expresidente de la AMHM; Eduardo Paniagua Morales, presidente nacional de AMAV; José Luis Medina Garzón, presidente de METRO; Carlos Fernando Alanís Ramírez, director de GMA; Luz María Arteaga de Guerrero, rectora emérita de CESSA; Marcela Hernández Anaya, directora General Académica de la EST del IPN; José Humberto Gual Ángeles, secretario general de ASPA; entre otros reconocidos representantes del sector turístico, realizó el corte del listón del centro de control.
Este centro tiene el objetivo de monitorear en tiempo real los servicios de asistencia y poder mejorar el servicio.
“La Dirección General de Servicios al Turista Ángeles Verdes es efectiva, innovadora, moderna, eficiente y con calidad en sus servicios, con la finalidad de coadyuvar a fortalecer al sector turístico y llevarlo a su máximo potencial”
Inauguración del Centro de Geointeligencia @AngelesVerdesMX a cargo de @TorrucoTurismo secretario de la @SECTUR_mx y autoridades.
Este centro permitirá en tiempo real poder monitorear la interacción con el turista y de esta manera continuar con las mejoras. pic.twitter.com/JTF9EYAUQn
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