- Se mantiene el personal de guardia encargado de recibir y atender las quejas y proporcionar información durante las 24 horas del día los 365 días del año.
Aunque la mayoría de su personal suspendió actividades de oficina por la contingencia del COVID19, la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), continúa prestando vía remota toda la atención y apoyo que requiere la población a través de queja en línea, vía telefónica, correo electrónico o aplicación para teléfonos celulares.
En un esfuerzo y cumpliendo las medidas de sana distancia implementadas por la Secretaría de Salud Federal y este organismo autónomo, la Dirección General de Quejas, Orientación y Transparencia, dispuso de suficiente personal especializado en los edificios “Jorge Carpizo” y “Centro Histórico” para atender de manera presencial los teléfonos conmutadores 5681 8125 para la Ciudad de México y el 800 715 2000 para el resto del país; las y los abogados que se encuentran físicamente en el lugar, atienden todas las llamadas, asimismo se trasfieren a compañeros que realizan trabajo remoto desde sus domicilios.
De esta manera, se mantiene el personal de guardia capacitado para orientar y asesorar jurídicamente a quien lo requiera, así como recibir y atender las quejas durante las 24 horas del día los 365 días del año.
Personal de la CNDH también recibe y turna las quejas a través de las siguientes herramientas electrónicas: Queja en línea mediante la dirección www.cndh.org.mx vía correo electrónico: [email protected] y a través de la App para teléfonos celulares CNDH atiende.
Es importante mencionar que todos los servicios proporcionados por la CNDH son gratuitos, para todas las personas y para solicitarlos no es necesaria la ayuda de un abogado.
