BBVA México anunció una serie de apoyos para sus clientes mexicanos, ante la contingencia que se vive por la propagación del coronavirus Covid-19 en y por la pausa en diferentes sectores de la economía.
De acuerdo con el banco, este ofrecerá s sus clientes que así lo soliciten, cuatro meses de gracia en capital e intereses para:
- créditos de auto
- préstamos hipotecarios
- créditos de nómina
- préstamos personales
- tarjetas de crédito
- crédito simple para pymes
- tarjeta de crédito negocios
BBVA también pondrá a disposición un plan de pagos fijos para disminuir el monto de los pagos mensuales en tarjeta de crédito para los clientes que así lo requieran.
BBVA apoyará los gastos en hospitales, sanatorios, clínicas y farmacias con 6 meses sin intereses al pagar con las tarjetas de crédito.
También suspenderá el cobro de comisiones por baja facturación en Terminales Punto de Venta (TPVs), en apoyo a los comercios; mientras que para clientes empresariales de mayor tamaño, ofrecerá diferentes planes de apoyo adecuados para cada situación.
En todos los casos, para hacer uso de estos beneficios, puntualizó, es necesario estar al corriente en el pago de los créditos al pasado 28 de febrero.
BBVA precisó que estos apoyos estarán disponibles para los clientes que así lo soliciten, a partir del próximo 2 de abril, y para ello deben marcar a los números 5552262663 y al 5510548020.
El banco aclaró que para garantizar el adecuado nivel de servicio en esta época de contingencia, el “contact center” estará listo a partir del 2 de abril para recibir las peticiones de adhesión al programa, pero al mismo tiempo solicitó la comprensión de los clientes ante las circunstancias extraordinarias, porque también está cuidando a todos sus colaboradores.
Banco Santander México refirió que sus clientes tendrán acceso a apoyos para diferir, hasta por cuatro meses, los pagos de créditos de uso más recurrente como hipotecarios, auto, tarjeta de crédito, nómina y créditos personales, así como para Pymes.
Este banco detalló que un diferenciador de los apoyos que otorgará, es que el acceso a estos beneficios será por vía digital, permitiendo a los clientes solicitarlos totalmente en línea, sin tener que hacer llamadas al contact center o asistir a sucursales.
Los detalles y solicitud de acceso a estos apoyos estarán disponibles en el sitio web del banco.
Estas medidas se suman a otras opciones disponibles actualmente para los clientes de Santander, como son tres meses sin intereses en compras realizadas en supermercados en línea, así como cinco o 10 meses sin intereses en compras en farmacias, laboratorios u hospitales.
En tanto Scotiabank se sumó a esta estrategia, que se trabaja como gremio desde la Asociación de Bancos de México (ABM) e informó que sus clientes también podrán diferir sus pagos por cuatro meses en tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, crediauto, préstamos personales y crédito pyme.
Detalló que los clientes de los distintos segmentos, podrán tener acceso a estos beneficios entre el 1 y 30 de abril.
“En estos momentos que nos ponen a prueba a todos, estamos más cerca que nunca de nuestros clientes implementando medidas de apoyo para reducir el impacto económico de la pandemia en las familias y empresas mexicanas”, comentó Adrián Otero, director general de Scotiabank México.
Este banco también anunció que, para facilitar sus servicios a la población más vulnerable, a partir de este jueves 26 de marzo dispuso atención preferencial para mujeres embarazadas, adultos mayores y personas con discapacidad, durante el horario regular de servicio en todas sus sucursales.
