La cancelación de vuelos debido a la ceniza volcánica es principalmente una medida de seguridad para los pasajeros y las aeronaves. Aunque las aerolíneas no están obligadas a compensar de forma inmediata, algunas pueden ofrecer políticas flexibles de protección al consumidor. Es importante estar informado sobre tus derechos como pasajero y las políticas de la aerolínea al momento de adquirir tu boleto de avión. Recuerda revisar las tarifas y servicios adicionales disponibles, ya que estos pueden brindarte opciones en caso de contingencias como la cancelación de vuelos debido a la ceniza volcánica.
¿Cómo afectan las cenizas a los aviones?
- Disminución en la visibilidad de los parabrisas: La ceniza volcánica puede adherirse a los parabrisas de los aviones, disminuyendo la visibilidad de los pilotos y dificultando las operaciones de vuelo.
- Interferencia en las transmisiones de radio y bloqueos de los sensores de vuelo: Las partículas de ceniza pueden interferir con las comunicaciones por radio y bloquear los sensores de vuelo, lo que afecta la precisión de los instrumentos y la navegación.
- Daños en el fuselaje y las turbinas: La ceniza volcánica puede causar daños en la estructura del avión, incluyendo el fuselaje y las turbinas. Estos daños pueden comprometer la seguridad y el rendimiento de la aeronave.
- Contaminación de los sistemas de filtración y equipos eléctricos: La presencia de ceniza en los sistemas de filtración y en los componentes eléctricos puede causar fallas en los sistemas, lo que representa un riesgo adicional para el vuelo.
- Pistas de aterrizaje resbaladizas: La ceniza depositada en las pistas de aterrizaje puede hacer que estas se vuelvan resbaladizas, dificultando el frenado de los aviones y poniendo en riesgo las operaciones de aterrizaje y despegue.
¿A qué tienes derecho por la cancelación de tu vuelo?
Es importante tener en cuenta que los fenómenos naturales y meteorológicos, como la caída de ceniza volcánica, no son atribuibles a las aerolíneas, por lo que no están obligadas a compensar a los pasajeros de forma inmediata o directa según la Ley de Aviación Civil. Sin embargo, algunas aerolíneas pueden aplicar políticas flexibles de protección al consumidor de manera voluntaria.
Estas políticas pueden incluir:
- Cambios de fecha sin costo adicional: Dependiendo del tipo de tarifa comprada, algunas aerolíneas permiten cambios de fecha en el itinerario sin incurrir en gastos adicionales.
- Vouchers por el mismo monto del boleto: Algunas compañías ofrecen vouchers o créditos de viaje por el valor del boleto cancelado, que pueden utilizarse para reservar otro vuelo en el futuro.
Es recomendable revisar las políticas de la aerolínea al adquirir un boleto de avión para conocer qué opciones tienes en caso de contingencias, como la cancelación de vuelos debido a la ceniza volcánica.
Lo que puedes procurar:
- Verifica qué clase tarifaria adquiriste y qué incluye. Las tarifas más económicas suelen tener restricciones y limitaciones en cuanto a cambios de itinerario.
- Revisa si adquiriste servicios adicionales: Si compraste servicios extras como seguros de viaje, cambios de itinerario o seguro por demoras o cancelaciones, asegúrate de hacer uso de estos beneficios y exigir la compensación correspondiente en caso de cancelación.
